“沒想到銀行還能上門服務！感謝你們專門為我跑一趟，要是沒有你們的幫助，我的難題還真不知道怎么解決。”洛陽孟津麻屯鎮一位退休老教師感慨地說。
教師節前夕，農業銀行洛陽麻屯分理處內勤行長喬楠楠接到了一個求助電話。電話那頭的老先生是一名退休教師，銀行卡密碼忘了，無法支取退休金，而且以前工作的時候腿落下了毛病，無法親自到銀行重置密碼，詢問這種情況該怎么辦。喬楠楠在電話中安撫老教師情緒，告知這種情況農行可以上門辦理密碼重置業務。掛斷電話后，喬楠楠當即向網點負責人韓飛飛報告此事。當天中午韓飛飛與客戶經理董欣雨利用午休時間，帶著自助設備，驅車20多公里前往老教師家中為其辦理了銀行卡密碼重置業務，并給老教師耐心講解了業務流程及如何使用手機銀行查詢賬戶余額等。老教師非常感動，對農行工作人員高效、體貼、溫暖的服務連連致謝。韓飛飛說：“尊老愛老、尊師重教是我們中華民族的傳統美德，服務好每一個客戶也是我們農行人的服務宗旨。”
這僅僅是麻屯分理處積極開展“我為群眾辦實事”活動的一個生動縮影。近年來，農業銀行洛陽麻屯分理處開展上門服務，建立綠色服務通道，充分體現了農行人“以客戶為中心”的服務宗旨，展現了農行人的社會責任和金融擔當。（梁燕 喬楠楠 陳家璐）
教師節前夕，農業銀行洛陽麻屯分理處內勤行長喬楠楠接到了一個求助電話。電話那頭的老先生是一名退休教師，銀行卡密碼忘了，無法支取退休金，而且以前工作的時候腿落下了毛病，無法親自到銀行重置密碼，詢問這種情況該怎么辦。喬楠楠在電話中安撫老教師情緒，告知這種情況農行可以上門辦理密碼重置業務。掛斷電話后，喬楠楠當即向網點負責人韓飛飛報告此事。當天中午韓飛飛與客戶經理董欣雨利用午休時間，帶著自助設備，驅車20多公里前往老教師家中為其辦理了銀行卡密碼重置業務，并給老教師耐心講解了業務流程及如何使用手機銀行查詢賬戶余額等。老教師非常感動，對農行工作人員高效、體貼、溫暖的服務連連致謝。韓飛飛說：“尊老愛老、尊師重教是我們中華民族的傳統美德，服務好每一個客戶也是我們農行人的服務宗旨。”
這僅僅是麻屯分理處積極開展“我為群眾辦實事”活動的一個生動縮影。近年來，農業銀行洛陽麻屯分理處開展上門服務，建立綠色服務通道，充分體現了農行人“以客戶為中心”的服務宗旨，展現了農行人的社會責任和金融擔當。（梁燕 喬楠楠 陳家璐）