“Hello!May I ask what business you are handling？”9月14日三位外籍人士神色匆匆來到中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽太康支行。在耐心傾聽了外籍人士的需求后，大堂經(jīng)理沈怡媛得知客戶來洛陽旅游，急需將所攜帶的歐元和美元兌換成人民幣，但是太康支行并沒有外幣兌換權(quán)限。
沈怡媛一邊向客戶仔細(xì)解釋了太康支行沒有兌換權(quán)限，一邊抓緊與洛陽新區(qū)支行營業(yè)部聯(lián)系。確認(rèn)有兌換權(quán)限后，沈怡媛貼心地為其指路，但是外國友人沒有下載地圖APP面臨出行困難,于是太康支行主任王玉亮決定開車將其送達(dá)。
王玉亮帶領(lǐng)外國友人抵達(dá)后，新區(qū)支行營業(yè)部客服經(jīng)理即刻為客戶辦理業(yè)務(wù)，過程中得知幾位客戶分別來自奧地利、澳大利亞、保加利亞，為了方便其離開中國時(shí)結(jié)匯，分別給三位客戶辦理了三筆結(jié)匯。期間幾位游客還友好地與工作人員進(jìn)行交流和合影，現(xiàn)場氣氛融洽愉快。
在新區(qū)支行營業(yè)部和太康支行的共同努力下，半小時(shí)后，客戶攜帶的歐元、美元兌換成約10000人民幣。一聲聲的“Thank You”，不僅代表外國友人的感謝，更是對(duì)農(nóng)行洛陽新區(qū)支行在國際業(yè)務(wù)拓展過程中努力的肯定。在接下來的工作中，農(nóng)業(yè)銀行洛陽新區(qū)支行將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，致力于幫助國內(nèi)外客戶解決各種金融難題，將新區(qū)支行打造成一個(gè)農(nóng)行對(duì)外服務(wù)的優(yōu)質(zhì)“窗口”。（梁燕）
沈怡媛一邊向客戶仔細(xì)解釋了太康支行沒有兌換權(quán)限，一邊抓緊與洛陽新區(qū)支行營業(yè)部聯(lián)系。確認(rèn)有兌換權(quán)限后，沈怡媛貼心地為其指路，但是外國友人沒有下載地圖APP面臨出行困難,于是太康支行主任王玉亮決定開車將其送達(dá)。
王玉亮帶領(lǐng)外國友人抵達(dá)后，新區(qū)支行營業(yè)部客服經(jīng)理即刻為客戶辦理業(yè)務(wù)，過程中得知幾位客戶分別來自奧地利、澳大利亞、保加利亞，為了方便其離開中國時(shí)結(jié)匯，分別給三位客戶辦理了三筆結(jié)匯。期間幾位游客還友好地與工作人員進(jìn)行交流和合影，現(xiàn)場氣氛融洽愉快。
在新區(qū)支行營業(yè)部和太康支行的共同努力下，半小時(shí)后，客戶攜帶的歐元、美元兌換成約10000人民幣。一聲聲的“Thank You”，不僅代表外國友人的感謝，更是對(duì)農(nóng)行洛陽新區(qū)支行在國際業(yè)務(wù)拓展過程中努力的肯定。在接下來的工作中，農(nóng)業(yè)銀行洛陽新區(qū)支行將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，致力于幫助國內(nèi)外客戶解決各種金融難題，將新區(qū)支行打造成一個(gè)農(nóng)行對(duì)外服務(wù)的優(yōu)質(zhì)“窗口”。（梁燕）