2025年1月的一個(gè)深夜，平安擔(dān)保河南分公司安陽職場依舊燈火通明。客服金少華正專注地為最后一位客戶整理材料，此時(shí)時(shí)針已悄然劃過凌晨一點(diǎn)。
跨城馳援顯擔(dān)當(dāng) 深夜守候見初心
據(jù)悉，金少華當(dāng)天專程從洛陽趕赴安陽支援業(yè)務(wù)高峰。面對(duì)客戶因特殊情況晚間10點(diǎn)才抵達(dá)職場的需求，她毫無怨言地重啟系統(tǒng)，細(xì)致講解產(chǎn)品方案，逐項(xiàng)核對(duì)辦理手續(xù)。"金老師連晚飯都沒顧上吃，但每個(gè)流程都保持專業(yè)耐心。"現(xiàn)場同事回憶道。當(dāng)客戶握著辦理完成的文件連聲道謝時(shí)，窗外夜色已深。
硬座夜行三百里 只為履約踐承諾。
完成服務(wù)的金少華面臨新的選擇：次日清晨洛陽有位企業(yè)主急需辦理抵押，而當(dāng)日返程高鐵已停運(yùn)。"客戶的事耽誤不得！"她毅然購買凌晨2點(diǎn)的普快車票，在顛簸的車廂中準(zhǔn)備次日材料，清晨7點(diǎn)抵達(dá)洛陽后直奔職場，準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)為客戶開啟服務(wù)通道。當(dāng)客戶得知這段"跨城夜行"的故事后，不禁贊嘆："這就是平安速度！"
"三省"服務(wù)立標(biāo)桿 匠心精神筑口碑
在金少華看來，這不過是踐行公司"省時(shí)、省心又省錢"服務(wù)承諾的日常。她經(jīng)常奔波于全省各機(jī)構(gòu)，既在后臺(tái)精研業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，又深入一線開展多場技能培訓(xùn)。
金少華的故事正是公司"以客戶為中心"理念的生動(dòng)注腳。這種超越崗位職責(zé)的服務(wù)意識(shí)，不僅筑牢企業(yè)品牌根基，更彰顯新時(shí)代金融從業(yè)者的職業(yè)信仰。 （梁亞瓊）
跨城馳援顯擔(dān)當(dāng) 深夜守候見初心
據(jù)悉，金少華當(dāng)天專程從洛陽趕赴安陽支援業(yè)務(wù)高峰。面對(duì)客戶因特殊情況晚間10點(diǎn)才抵達(dá)職場的需求，她毫無怨言地重啟系統(tǒng)，細(xì)致講解產(chǎn)品方案，逐項(xiàng)核對(duì)辦理手續(xù)。"金老師連晚飯都沒顧上吃，但每個(gè)流程都保持專業(yè)耐心。"現(xiàn)場同事回憶道。當(dāng)客戶握著辦理完成的文件連聲道謝時(shí)，窗外夜色已深。
硬座夜行三百里 只為履約踐承諾。
完成服務(wù)的金少華面臨新的選擇：次日清晨洛陽有位企業(yè)主急需辦理抵押，而當(dāng)日返程高鐵已停運(yùn)。"客戶的事耽誤不得！"她毅然購買凌晨2點(diǎn)的普快車票，在顛簸的車廂中準(zhǔn)備次日材料，清晨7點(diǎn)抵達(dá)洛陽后直奔職場，準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)為客戶開啟服務(wù)通道。當(dāng)客戶得知這段"跨城夜行"的故事后，不禁贊嘆："這就是平安速度！"
"三省"服務(wù)立標(biāo)桿 匠心精神筑口碑
在金少華看來，這不過是踐行公司"省時(shí)、省心又省錢"服務(wù)承諾的日常。她經(jīng)常奔波于全省各機(jī)構(gòu)，既在后臺(tái)精研業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，又深入一線開展多場技能培訓(xùn)。
金少華的故事正是公司"以客戶為中心"理念的生動(dòng)注腳。這種超越崗位職責(zé)的服務(wù)意識(shí)，不僅筑牢企業(yè)品牌根基，更彰顯新時(shí)代金融從業(yè)者的職業(yè)信仰。 （梁亞瓊）