中國人壽壽險鄭州市分公司致力于為客戶提供更貼心的保險服務，于2025年1月1日起推出免息復效政策，旨在為廣大客戶提供更加便捷、貼心的服務，幫助因各種原因導致保單失效的客戶恢復保障，只要符合復效條件，在4月30日前都可以享受到免息復效的便利，無需額外支付滯納金或利息即可讓保險保障重新生效。今年以來，已減免3748萬元保單保費的利息，讓3869位客戶的保單保障得以延續。

客戶李女士因免息政策而受益，稱“免息復效政策讓我重新獲得了保障，國壽服務有心用情，值得點贊”。李女士2023年1月投保國壽鑫享未來兩全保險（年繳100萬元），2024年因資金問題未續費致保單失效。面對高額復效利息，客戶曾考慮退保。2025年公司推出免息復效活動后，李女士于2月4日通過壽險APP成功辦理復效，免除利息25000余元，保單即時恢復效力，保障得以延續。

中國人壽此次推出的免息復效政策，不僅體現了公司對客戶的關懷與責任，更是中國人壽踐行“以客戶為中心”服務理念的具體舉措。未來， 中國人壽將持續完善惠民舉措，進一步降低保障中斷風險，夯實民生金融安全網。