人工智能技術(shù)興起，各個領(lǐng)域也在積極研發(fā)應用。事實上不止Google、微軟等人工智能研發(fā)專業(yè)戶，還有很多行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)紛紛加入到人工智能的研發(fā)大軍。在保險行業(yè)，泰康在線在人工智能的生物識別領(lǐng)域，率先應用了聲紋識別技術(shù)，步入了聞聲即可識人的智能發(fā)展階段。

您的聲音即是安全碼，泰康在線開啟保險聲紋識別

人工智能的相關(guān)技術(shù)繁盛發(fā)展，在生物識別領(lǐng)域，除了熱門應用如指紋、臉部、虹膜識別技術(shù)之外，聲紋識別在被認為是潛力股，從目前發(fā)展來看未來將會是一片新藍海。

泰康在線在行業(yè)內(nèi)率先使用聲紋識別技術(shù)，通過提取并分析聲音特征和語音內(nèi)容，進行網(wǎng)絡(luò)身份認證。

泰康在線相關(guān)負責人介紹，聲紋是對語音中所蘊含的、能唯一表征和標識說話人身份的語音特征參數(shù)及基于這些特征參數(shù)所建立的語音模型的總稱。通過聲紋識別技術(shù)，可以根據(jù)某段語音識別說話人身份，無論講話者是故意模仿他人聲音和語氣，還是耳語輕聲講話，即使模仿得惟妙惟肖，其聲紋卻始終不相同。所以，解決了聲紋識別，就解決了身份識別的問題。

泰康在線相關(guān)負責人表示，聲紋識別在金融領(lǐng)域資金安全、社保養(yǎng)老金資格驗證、公安司法矯正等方面，有大量的應用需求。在保險領(lǐng)域，聲紋識別應用于用戶登錄、支付、撤單退保、理賠等服務(wù)環(huán)節(jié)，能夠大大提高賬戶安全性，快速準確進行身份認證，解決其他認證方式的延時問題。

目前，聲紋識別已經(jīng)在泰康在線移動客服app上使用。以登錄為例，泰康在線坐席服務(wù)人員在移動客服app里預留八位數(shù)字聲音后，系統(tǒng)可為每位坐席建立個人識別模型，下次客服登錄將免去再次輸入賬號密碼的操作，直接讀取八位數(shù)字，聲紋識別身份驗證通過后即登錄，此時聲音即安全密碼。

泰康在線用聲紋識別，洞悉保險安全性的下一個風口

聲紋識別技術(shù)的應用還在拓展，隨著聲紋識別安全性能的逐步提升，或許將成為保險安全性能的下一個風口。泰康在線在保險安全性方面不斷發(fā)力，率先實現(xiàn)聲紋登錄，其后將把聲紋識別重點放在支付、理賠等研發(fā)領(lǐng)域，保險的安全性能和服務(wù)體驗將全面提升。

以支付為例，目前對于已經(jīng)綁定銀行卡的用戶，支付時為避免用戶體驗繁瑣，不需要再次錄入銀行卡信息，可以直接扣款，此方案存在一定的盜刷風險，無法保證用戶本人操作。泰康在線在未來app支付中將增加聲紋識別，驗證是否用戶本人操作，既可以避免繁瑣的填寫銀行卡號環(huán)節(jié)，提升用戶的便捷體驗，又能夠?qū)崿F(xiàn)對重要操作的安全驗證。

聲紋識別安全性非常高，因為聲音圖譜具有個體聲音唯一性，不像指紋、人臉那樣容易被復制，也很難被完全模仿出來。在應用環(huán)境對比方面，虹膜識別操作復雜，對環(huán)境要求高，聲紋識別的環(huán)境優(yōu)勢凸顯出來，更重要的是聲紋識別可以遠程操作，同樣增加了其操作的便利性。此外，聲紋識別具有時空場景不容篡改、成本低廉的優(yōu)勢，擁有廣闊發(fā)展前景和適配性。

隨著聲紋識別技術(shù)逐漸成熟，相信其在保險安全性能方面有更大的作為。人工智能是保險科技的重要組成部分，隨著保險對技術(shù)的需求全面打開，一大波的保險黑科技將會在將來實現(xiàn)并應用。

伴隨技術(shù)的深入發(fā)展，如何深化并讓用戶在保險過程中真正享受到安全和便利，是保險科技的實用發(fā)展方向。泰康在線作為“實用派技術(shù)”的踐行者，通過區(qū)塊鏈、聲紋識別等技術(shù)的應用，切實推進產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力讓保險更安心、更便捷、更實惠，為用戶提供極致的服務(wù)體驗。


編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報