“去年買房時，銷售顧問說‘證’很快就辦好了。如今這么長時間過去了，迎賓苑依舊五證不全。”

　　
5月29日，鄭州市民張女士向河南商報“記者陪你去辦事兒”欄目反映稱，他們20多名業主3月份要求退款，首付款及補償金在21個工作日后已退還，但當時交的“電商款”卻未能退還。

　　
【事件】

　　
買五證不全的團購房 

　　
要退款被卡住

　　
去年8月份，張女士經朋友介紹，在鄭州花園路上豫泰迎賓苑樓盤的城市展廳內，先后交了2萬元的“電商款”（2萬元抵8萬元）和36萬元的首付款，定下了一套百余平方米的房屋，并簽訂了團購協議書。

　　
彼時，該樓盤的銷售人員稱，待8月底其他證件（五證）辦下來后，就可以辦理網簽合同。

　　
但直到今年3月份，網簽也未進行，詢問后才知道，目前該樓盤仍舊五證不全。

　　
“現在證件都不全，工地也未施工，房子何時才能交？”張女士擔憂，并與其他交了錢的購房者一同要求退還房款。

　　
張女士向河南商報記者提供的一份《豫泰“迎賓苑”退出團購協議書》顯示：甲方（豫泰國際有限公司工會）將在21個工作日，退還購房首付款、電商所交款項及首付款的補償金。落款日期為3月26日。

　　
張女士稱，當時他們20多個要求退款的業主都簽了這個合同，并提交了合同原件和交款證明，但如今21個工作日早已過了，“電商款”還未退還。

　　
“因為我們買房的時間不同，當時為享受優惠交納的‘電商款’也不一樣。”另一購房者也表示，他2016年交了首付款和1萬元的“電商款”，說是抵3萬元，但現在這1萬元還沒退還，“說是因為這1萬元當時并沒有交給開發商”。

　　
【陪辦】

　　
開發商總經理承諾

　　
6月5日之前全部退還

　　
當時簽訂了合同，為何遲遲不退款？

　　
29日上午，河南商報陪辦記者與張女士一同來到位于花園路與金達路交叉口附近的迎賓苑城市展廳。展廳內空空蕩蕩，僅有一名保潔員和一名保安。

　　
河南商報陪辦記者撥通一位外出的行政人員的電話，對方稱，目前該樓盤已停止銷售，對于購房者要求退款的事兒，她也一直在上報，目前還無具體的答復。

　　
展廳內懸掛的“迎賓苑土地證用地規劃證”及宣傳材料顯示，該樓盤開發商為河南省豫泰投資發展集團有限公司旗下的通源國際（河南）置業有限公司。

　　
29日下午，河南商報陪辦記者輾轉聯系到該公司的一張姓總經理，對方介紹，由于房地產政策的調整，項目在報建及其他流程上耗費了很多時間，今年3月份已承諾給業主退款，并給予補償金，但因為當時電商款項是銷售公司收取的，目前該公司沒錢，導致退款延遲。

　　
但張姓總經理表示，此事兒公司一定會站在購房者的角度，妥善處理，會先幫銷售公司墊付錢款，直接退給業主。

　　
在與公司相關負責人商定后，張姓總經理回復河南商報記者，并承諾：下個月5日之前，將把“電商款”按照之前的退還首付款的銀行卡號，如數退還給業主。