裝修操心，裝修完了出問題沒人管，虐心！“金九銀十”正當(dāng)頭，當(dāng)眾多品牌卯足勁砸廣告、瘋狂打價格戰(zhàn)之際，有一個品牌卻另辟蹊徑，大打服務(wù)牌。9月13日，搜救地板“孤兒”——大自然地板溫暖行動新聞通氣會在河南鄭州舉行，大自然地板攜500名維修技師，在河南省專項啟動針對地板售后問題的公益行動：免費幫裝修老用戶檢修地板。
地板“孤兒”，是指購買地板后發(fā)生質(zhì)量問題，原廠家或商家推脫責(zé)任，不愿維修；年代久遠(yuǎn)，原廠家或商家消失，處于無處維修無人處理的地板，謂之地板“孤兒”。簡而言之，無人管的地板售后問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此問題由來已久，不僅在地板行業(yè)，在整個家居建材行業(yè)，也時有發(fā)生。
近年來，受房地產(chǎn)市場增速放緩、消費升級、家居建材洗牌加劇等各種因素的影響，一些規(guī)模和影響力非常小的區(qū)域性品牌，更是陸續(xù)出現(xiàn)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的情況。據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計，2015-2018年間，有113家家裝公司倒閉。河南市場尤其顯著，以地板行業(yè)為例，十年前，有超過500家地板企業(yè)在此逐鹿，而2018年，市場上只有不到10家企業(yè)。最終受害的還是消費者：假冒偽劣、以次充好、售后無門，或者漫天要價。
行業(yè)呼喚擔(dān)當(dāng)者，消費者需要靠譜的服務(wù)窗口。作為中國家居建材行業(yè)知名品牌，大自然家居一直以來，秉承“擔(dān)環(huán)保責(zé)任，普健康生活，做健康家居”的企業(yè)宗旨，堅持為消費者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)；同時，作為中國實木地板聯(lián)盟的發(fā)起單位，以及國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，大自然家居致力于規(guī)范行業(yè)發(fā)展。因在業(yè)界的卓越表現(xiàn)，2018年獲亞洲500強(qiáng)稱號，品牌價值502.8億元，位居中國家居行業(yè)首位。大自然地板為大自然家居旗下旗艦品牌，一直在地板行業(yè)力推木種實名制，并建立起多項行業(yè)規(guī)范。
“此次，我們在河南全省范圍內(nèi)啟動此次溫暖行動，主要專項針對‘無人管’的問題地板。”大自然家居（中國）有限公司市場營銷總部總經(jīng)理姚武鵬介紹，從9月1日開始，187家大自然地板門店已全面接受消費者報名。同時，活動期內(nèi)，大自然地板將在河南開展超過100場次的地板售后問題“義診”活動，通過進(jìn)社區(qū)的方式，為消費者提供售后咨詢和免費檢修預(yù)約服務(wù)。
國家建筑裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心家居建材質(zhì)量檢驗協(xié)會主任張自端先生，高度肯定大自然家居這一暖心公益行動。張主任指出，在行業(yè)發(fā)展處于急速調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的當(dāng)下，呼喚更多企業(yè)，像大自然家居一樣，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，規(guī)范行業(yè)秩序，真正以客戶為中心，多做點實實在在的事，滿足客戶需求。
截至目前，全省報名消費者已突破800戶，據(jù)預(yù)測，活動報名將突破2000戶。消費者可致電4009996359或親臨大自然地板各大專賣店參與活動。