“車(chē)禍猛于虎”，一旦發(fā)生會(huì)給家庭帶來(lái)沉重的打擊，輕則加重家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，重則失去親人讓未來(lái)蒙上一層陰影。這個(gè)時(shí)候，來(lái)自外界的援助和撫慰顯得尤其珍貴。

今年1月1日，在國(guó)道207線廣西梧州段岑溪市糯垌鎮(zhèn)附近發(fā)生了一起重大交通事故。這起車(chē)禍不僅造成司機(jī)黃先生當(dāng)場(chǎng)身故，雪上加霜的是，黃先生的兒子也因?yàn)檐?chē)禍重傷搶救無(wú)效而于次日身故。父子兩人同時(shí)撒手人寰，對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)異于晴天霹靂。

“1.1”岑溪重大交通事故在當(dāng)?shù)匾鹆溯^大反響，中國(guó)人壽岑溪支公司接到報(bào)案非常重視，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)職能部門(mén)獲取相應(yīng)資料。經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)黃先生曾于2017年8 月投保國(guó)壽駕乘險(xiǎn)，岑溪支公司客戶服務(wù)中心立即啟動(dòng)理賠綠色通道，柜面陳偉梅經(jīng)理及理賠人員主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系黃先生家屬辦理理賠。

來(lái)到黃先生家，陳經(jīng)理等人眼眶頓時(shí)濕潤(rùn)了：慘烈的車(chē)禍讓一個(gè)家庭變得支離破碎，黃先生的母親年事已高，整日坐在家門(mén)口以淚洗面。談及失去丈夫和兒子，只留下年幼的小兒子相依為命，黃先生的愛(ài)人更是愁容滿面，“這個(gè)家上有老、下有小，老黃和大仔就這么走了，我的天都塌下來(lái)了，留下我們娘仨可怎么活啊！”

陳經(jīng)理及理賠人員圍坐在她們身邊耐心地安撫著，“妹子，事故已經(jīng)發(fā)生了，家里老人小孩還需要你照顧，你們要多多保重身體。黃先生在中國(guó)人壽投保的保險(xiǎn)可以得到40萬(wàn)元的理賠金，希望這筆錢(qián)能為你們減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)。”理賠人員核實(shí)相關(guān)材料無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理了理賠申請(qǐng)。



第二天，岑溪柜面陳偉梅經(jīng)理再次登門(mén)慰問(wèn)，將理賠金送到黃先生家屬手中，家屬們感動(dòng)不已，“真沒(méi)想到中國(guó)人壽這么快就幫我們處理好了，老黃不在了，這個(gè)錢(qián)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是就救命的錢(qián)，當(dāng)初選中國(guó)人壽真的沒(méi)有錯(cuò)！”

雖然失去了家里的頂梁柱，但中國(guó)人壽主動(dòng)、便捷、快速、貼心的理賠服務(wù)，給這個(gè)遭遇創(chuàng)傷的家庭帶來(lái)了莫大的安慰。

保險(xiǎn)無(wú)法阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，卻可以一定程度上彌補(bǔ)損失，撫慰傷痛，它是愛(ài)的延續(xù)，是對(duì)家人的責(zé)任。中國(guó)人壽以強(qiáng)大的后盾守護(hù)客戶的幸福，以堅(jiān)實(shí)的臂膀踐行對(duì)客戶的承諾。