中國工商銀行河南省分行

2018年，中國工商銀行河南省分行秉承“客戶至上、銳意進取”的經(jīng)營理念，持續(xù)深入開展服務效率提升、服務文化深植、服務痛點治理、服務面貌煥然一新、服務流程優(yōu)化等服務提升十大行動。今年，該行打造總行級五星網(wǎng)點8家，中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務千佳示范單位5家，以標桿引領促全行服務提升，以口碑傳播彰顯工行服務實力和品牌形象。

中國銀行河南省分行

中國銀行河南省分行以“市場領先 系統(tǒng)卓越”為發(fā)展目標，積極培育服務文化，持續(xù)對全轄網(wǎng)點進行客戶體驗式檢查和客戶滿意度調(diào)查，不斷提升服務水平。堅持科技興行，深入開展網(wǎng)點“智能化+7S”升級建設，累計建設智能化網(wǎng)點410家，投產(chǎn)智能柜臺網(wǎng)點410家,實現(xiàn)網(wǎng)點“智能化、網(wǎng)絡化、互動化、綜合化”的“4i”結合，全面提升客戶服務體驗。

建設銀行河南省分行

建行河南省分行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將網(wǎng)點服務環(huán)境、網(wǎng)點功能分區(qū)管理、柜員標準化服務、業(yè)務辦理速度、客戶投訴處理作為日常性的服務管理內(nèi)容進行精細管理，同時積極推進服務轉型、渠道轉型，創(chuàng)新智能、智慧服務，多渠道提升服務能力和效率。

2018年該行把建設“勞動者港灣”作為履行社會責任、彰顯人文關懷與責任擔當?shù)囊豁椫卮笈e措，在全行668個網(wǎng)點打造“勞動者港灣”，全面服務于戶外勞動者和老弱病殘孕、走失兒童、考生等特殊群體。該行持續(xù)加大網(wǎng)點文明規(guī)范服務建設，高標準打造中銀協(xié)“千佳”網(wǎng)點，有五家網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳單位，是繼2016年“千佳”創(chuàng)建、2017年“百佳”創(chuàng)建后又一次取得網(wǎng)點文明規(guī)范服務建設碩果。

中國郵政儲蓄銀行河南省分行

2018年，中國郵政儲蓄銀行河南省分行全行緊緊圍繞省委、省政府各項工作部署，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡、資金、品牌優(yōu)勢，全力服務實體經(jīng)濟，先后榮獲“第五屆全國文明單位”“全國五一勞動獎章”等榮譽稱號。

中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行

中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行通過全行上下不懈努力，目前已形成效率高、覆蓋廣、全天候的服務體系。2018年，該行圍繞服務供給側結構性改革，“三農(nóng)”縣域、精準扶貧和普惠金融等重點工作，加大信貸投放力度，加大“三農(nóng)”縣域和精準扶貧支持力度，進一步提升金融服務民營和小微企業(yè)能力和水平，積極打造普惠金融新亮點，繼續(xù)實施網(wǎng)點網(wǎng)店優(yōu)質(zhì)文明服務升級，極大提高了客戶滿意度。

交通銀行河南省分行

優(yōu)質(zhì)服務是交通銀行河南省分行的優(yōu)良傳統(tǒng)。多年來，該行以先進服務文化為引領，以保護消費者權益為驅動，以提升客戶滿意度為目標，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務、打造最佳服務銀行的道路上砥礪前行。至2018年底，該行先后成功創(chuàng)建全國“百佳”營業(yè)網(wǎng)點3家、“千佳”營業(yè)網(wǎng)點16家、“五星級”營業(yè)網(wǎng)點16家等。

興業(yè)銀行鄭州分行

興業(yè)銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷加強客戶服務基礎設施建設，著力營造良好服務環(huán)境，扎實推進金融服務改革創(chuàng)新，已成為服務河南經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。一方面為大型企業(yè)創(chuàng)新直接融資方式，另一方面針對小微企業(yè)創(chuàng)新服務形式，創(chuàng)新推出無還本續(xù)貸產(chǎn)品“連連貸”，為小微企業(yè)減費讓利。近年來，該行多次獲得監(jiān)管部門、總行服務榮譽表彰，2016年獲中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位1家、興業(yè)銀行總行級服務標準化“樣板網(wǎng)點”5家；2017年，獲評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級網(wǎng)點2家。

平安銀行鄭州分行

平安銀行鄭州分行自成立以來，不斷發(fā)揮平安集團全牌照金融優(yōu)勢，大力支持河南經(jīng)濟建設，與河南省政府、鄭州市政府開展包括航空港區(qū)建設、保障房建設等多項綜合金融合作。自2016年以來，該行加快轉型發(fā)展，通過加強科技力量、優(yōu)化產(chǎn)品設計等措施，使零售業(yè)務和對公業(yè)務均取得轉型突破。在業(yè)務發(fā)展的同時，該行積極響應國家號召，認真落實平安集團“三村工程”，通過“金融扶貧+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式，幫助貧困地區(qū)脫貧致富；同時，借力互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)勢為中小微企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、生態(tài)化網(wǎng)絡融資模式，大力支持民營企業(yè)發(fā)展。

鄭州銀行

鄭州銀行作為鄭州本土金融機構，堅持走“創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展”之路，致力于推動“精品市民銀行”建設。在發(fā)展策略上，以客戶為中心，突出產(chǎn)品、渠道、服務、營銷、品牌5個重點，打造易支付、易融資、易理財、易生活、易出行、易應用6大特色，建設市民金融綜合服務平臺和市民一卡通兩大載體。

華夏銀行鄭州分行

華夏銀行鄭州分行始終秉承“溫情服務 一心為您”的服務理念，豐富服務渠道，竭力為客戶提供卓越的“華夏服務”。

提升客戶服務體驗，一直是華夏銀行鄭州分行的工作重點。6年來，她不忘初心、步履堅實，已形成全轄11家分支機構的網(wǎng)點規(guī)模，堅持以客戶為中心，改善服務環(huán)境，創(chuàng)新業(yè)務流程，支持實體經(jīng)濟，收獲亮眼成績單，成為客戶滿意、業(yè)內(nèi)稱贊的貼心金融管家。   （排名不分先后）