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平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支:不忘初心,服務(wù)至上

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-02-18  瀏覽次數(shù):9919
核心提示:2月13日,河南地區(qū)普降大雪導(dǎo)致案件激增,平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中心支公司查勘員全員上崗,以確保廣大車主權(quán)益可以得到及時(shí)得到維護(hù)。
 “我沒有買平安車險(xiǎn),卻還在緊急時(shí)刻得到了您的幫助,這真的是雪中送炭之舉。不得不說,平安的服務(wù)讓我在異地感受到家的溫暖,這真是讓我太感動(dòng)了。”奔馳車主緊緊握住平安查勘員趙文琪的手,激動(dòng)地表示感謝。 

2月13日,河南地區(qū)普降大雪導(dǎo)致案件激增,平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中心支公司查勘員全員上崗,以確保廣大車主權(quán)益可以得到及時(shí)得到維護(hù)。

平安查勘員趙文琪在夜班途中,偶遇在十字路口打著雙閃的轎車,兩位車主手足無措地站在路中間。時(shí)值深夜,風(fēng)雪交加,趙文琪不顧自己事務(wù)繁忙,主動(dòng)停下車了解情況,詢問后得知奔馳車主因大雪路滑轉(zhuǎn)彎時(shí)不慎碰撞到直行吉利汽車。

趙文琪穩(wěn)定好車主情緒后,當(dāng)即告知車主報(bào)保險(xiǎn)公司,同時(shí)聽從報(bào)案本車保險(xiǎn)公司具體安排,隨后仔細(xì)地檢查車輛狀況。憑借多年查勘經(jīng)驗(yàn),初步預(yù)估損失在4萬左右,平安查勘員趙文琪第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)交警處理。因天氣原因,奔馳車主報(bào)案的保險(xiǎn)公司查勘員無法前來,趙文琪又主動(dòng)幫助客戶拍照留證,告知客戶后期理賠事宜,前后僅用二十分鐘便解決了車主的難題。



事后,奔馳車主表示,在沒有投保平安的情況下還能得到平安查勘員的悉心幫助,同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)平安查勘員還不忘提醒自己注意人身安全,真的是非常貼心。并誠(chéng)邀去陜西游玩,對(duì)查勘員的幫助表示感激,大贊平安專業(yè)、暖心的服務(wù)。



停車關(guān)愛是平安產(chǎn)險(xiǎn)的特色服務(wù),不止是關(guān)愛平安承保客戶,更是關(guān)懷出行在路上的每一位需要幫助的人。用悉心的服務(wù)換取廣大車主的滿意,竭盡全力幫助客戶,是每一位平安人始終不變的初心。未來,平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)用行動(dòng)踐行“安心、簡(jiǎn)單、溫暖”的服務(wù)理念,讓橙色之光溫暖人心,停車關(guān)愛,平安在行動(dòng)。

 
 
 

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