買保健品遭遇傳銷，付過全款后發(fā)現(xiàn)一房兩賣，買到過期食品……
3·15來臨之際，河南省市場監(jiān)管局及河南省消協(xié)雙雙發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，警示消費(fèi)者理性消費(fèi)、合法維權(quán)。
案例1 消費(fèi)者遭遇一房兩賣
2018年5月31日，孟女士到安陽市消協(xié)投訴稱，2017年其經(jīng)21世紀(jì)房產(chǎn)中介公司介紹，購買了一套房子，全款55萬元，中介費(fèi)1萬元。交房款后，她到開發(fā)商處查看房子相關(guān)信息，了解到此房子已在銀行抵押，不能辦理房產(chǎn)手續(xù)。孟女士隨即向消協(xié)投訴。
消協(xié)工作人員接到投訴立即進(jìn)行調(diào)查取證，得到安陽市房管局回復(fù)：該房子已經(jīng)賣過，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)歸屬一陳姓人士名下，且在銀行辦過貸款抵押。
安陽市消協(xié)告知中介公司，在房產(chǎn)買賣過程中隱瞞真實(shí)信息，涉嫌虛假宣傳，欺詐消費(fèi)。特別是一房兩賣，是典型的詐騙行為。
經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，該中介公司負(fù)責(zé)退回購房所有款項(xiàng)55.8萬元，并賠償1萬元經(jīng)濟(jì)損失，消費(fèi)者表示滿意。對中介公司違法違規(guī)行為移交有關(guān)部門處理。
案例2 9.9元買過期食品，被賠付1000元
2018年6月20日，王先生在新鄉(xiāng)市家樂超市以9.9元的價(jià)格為女兒購買夾心海苔脆食品一包。女兒吃完后，王先生在收拾包裝袋時(shí)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)過期5天（生產(chǎn)日期2017年8月15日，保質(zhì)期10個(gè)月）。6月21日上午，消費(fèi)者到新鄉(xiāng)市消協(xié)投訴此事。接到該投訴后，消協(xié)立即指派兩名工作人員現(xiàn)場調(diào)查、取證。工作人員在該超市貨架上發(fā)現(xiàn)尚有1袋該批次產(chǎn)品未予銷售。在證據(jù)面前，商家承認(rèn)存在銷售過期食品的行為，同意給消費(fèi)者退款9.9元，賠償消費(fèi)者1000元。
案例3 查處傳銷案，沒收違法所得1301.62萬元
廣州華韜會健康科技有限公司租用服務(wù)器搭建會員信息管理系統(tǒng)(網(wǎng)址：www.hth2015.com)，以推銷山東復(fù)大生物科技有限公司生產(chǎn)的食品、消毒用品、化妝品（青春解碼粉、億清源、谷金康、億智源、修護(hù)寶、平衡活力、健力和諧、黃金搭檔、鉆石精品套、青春多肽液等）為名，要求加入者繳納認(rèn)購費(fèi)用以購買相關(guān)商品，并提供身份證號、銀行卡號、手機(jī)號以獲得會員資格，同時(shí)獲得發(fā)展其他人員加入的資格。其通過既定的多種獎酬制度，引誘鼓助加入者發(fā)展團(tuán)隊(duì)，并以下線團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，計(jì)算和給付上線報(bào)酬，以此謀取非法利益。
河南省市場監(jiān)管局通報(bào)，2017年1月1日至2018年10月31日，當(dāng)事人在河南區(qū)域發(fā)展各級注冊會員3760人，違法所得1301.62萬元，根據(jù)法律責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，給予當(dāng)事人“沒收違法所得1301.62萬元，并處罰款200萬元”的行政處罰。
案例4 老人購11萬多元收藏品，要退款卻被要求交30%的手續(xù)費(fèi)
2018年6月28日，李女士來到開封市消協(xié)反映，她父親被開封國聚藝術(shù)館有限公司“忽悠”了11萬多元，買了一堆紀(jì)念幣和字畫。當(dāng)時(shí)商家說升值空間很大，還不讓告訴子女，將來好給子女一個(gè)驚喜。
家人打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些東西，覺得上當(dāng)了，去找商家退，可是商家卻要收取30%的手續(xù)費(fèi)。
開封市消協(xié)接到投訴后，當(dāng)即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開封國聚藝術(shù)館有限公司用打“親情牌”的手段向老年消費(fèi)者推銷收藏品。例如以送小禮品、上門為老人打掃衛(wèi)生等方式，達(dá)到銷售目的，使李女士的父親先后買了112200元的物品。
另外，李女士的父親曾因老年癡呆癥住院治療過，精神時(shí)好時(shí)壞，其消費(fèi)是在不完全清醒，且沒有家人陪同的情況下完成的，其消費(fèi)行為應(yīng)為無效消費(fèi)。
經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，向商家講明法律法規(guī)后，最終商家同意全額退款。
作者：河南商報(bào)首席記者 李興佳
編輯：河南商報(bào) 張路
來源：河南商報(bào)
3·15來臨之際，河南省市場監(jiān)管局及河南省消協(xié)雙雙發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，警示消費(fèi)者理性消費(fèi)、合法維權(quán)。
案例1 消費(fèi)者遭遇一房兩賣
2018年5月31日，孟女士到安陽市消協(xié)投訴稱，2017年其經(jīng)21世紀(jì)房產(chǎn)中介公司介紹，購買了一套房子，全款55萬元，中介費(fèi)1萬元。交房款后，她到開發(fā)商處查看房子相關(guān)信息，了解到此房子已在銀行抵押，不能辦理房產(chǎn)手續(xù)。孟女士隨即向消協(xié)投訴。
消協(xié)工作人員接到投訴立即進(jìn)行調(diào)查取證，得到安陽市房管局回復(fù)：該房子已經(jīng)賣過，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)歸屬一陳姓人士名下，且在銀行辦過貸款抵押。
安陽市消協(xié)告知中介公司，在房產(chǎn)買賣過程中隱瞞真實(shí)信息，涉嫌虛假宣傳，欺詐消費(fèi)。特別是一房兩賣，是典型的詐騙行為。
經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，該中介公司負(fù)責(zé)退回購房所有款項(xiàng)55.8萬元，并賠償1萬元經(jīng)濟(jì)損失，消費(fèi)者表示滿意。對中介公司違法違規(guī)行為移交有關(guān)部門處理。
案例2 9.9元買過期食品，被賠付1000元
2018年6月20日，王先生在新鄉(xiāng)市家樂超市以9.9元的價(jià)格為女兒購買夾心海苔脆食品一包。女兒吃完后，王先生在收拾包裝袋時(shí)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)過期5天（生產(chǎn)日期2017年8月15日，保質(zhì)期10個(gè)月）。6月21日上午，消費(fèi)者到新鄉(xiāng)市消協(xié)投訴此事。接到該投訴后，消協(xié)立即指派兩名工作人員現(xiàn)場調(diào)查、取證。工作人員在該超市貨架上發(fā)現(xiàn)尚有1袋該批次產(chǎn)品未予銷售。在證據(jù)面前，商家承認(rèn)存在銷售過期食品的行為，同意給消費(fèi)者退款9.9元，賠償消費(fèi)者1000元。
案例3 查處傳銷案，沒收違法所得1301.62萬元
廣州華韜會健康科技有限公司租用服務(wù)器搭建會員信息管理系統(tǒng)(網(wǎng)址：www.hth2015.com)，以推銷山東復(fù)大生物科技有限公司生產(chǎn)的食品、消毒用品、化妝品（青春解碼粉、億清源、谷金康、億智源、修護(hù)寶、平衡活力、健力和諧、黃金搭檔、鉆石精品套、青春多肽液等）為名，要求加入者繳納認(rèn)購費(fèi)用以購買相關(guān)商品，并提供身份證號、銀行卡號、手機(jī)號以獲得會員資格，同時(shí)獲得發(fā)展其他人員加入的資格。其通過既定的多種獎酬制度，引誘鼓助加入者發(fā)展團(tuán)隊(duì)，并以下線團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，計(jì)算和給付上線報(bào)酬，以此謀取非法利益。
河南省市場監(jiān)管局通報(bào)，2017年1月1日至2018年10月31日，當(dāng)事人在河南區(qū)域發(fā)展各級注冊會員3760人，違法所得1301.62萬元，根據(jù)法律責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，給予當(dāng)事人“沒收違法所得1301.62萬元，并處罰款200萬元”的行政處罰。
案例4 老人購11萬多元收藏品，要退款卻被要求交30%的手續(xù)費(fèi)
2018年6月28日，李女士來到開封市消協(xié)反映，她父親被開封國聚藝術(shù)館有限公司“忽悠”了11萬多元，買了一堆紀(jì)念幣和字畫。當(dāng)時(shí)商家說升值空間很大，還不讓告訴子女，將來好給子女一個(gè)驚喜。
家人打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些東西，覺得上當(dāng)了，去找商家退，可是商家卻要收取30%的手續(xù)費(fèi)。
開封市消協(xié)接到投訴后，當(dāng)即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開封國聚藝術(shù)館有限公司用打“親情牌”的手段向老年消費(fèi)者推銷收藏品。例如以送小禮品、上門為老人打掃衛(wèi)生等方式，達(dá)到銷售目的，使李女士的父親先后買了112200元的物品。
另外，李女士的父親曾因老年癡呆癥住院治療過，精神時(shí)好時(shí)壞，其消費(fèi)是在不完全清醒，且沒有家人陪同的情況下完成的，其消費(fèi)行為應(yīng)為無效消費(fèi)。
經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，向商家講明法律法規(guī)后，最終商家同意全額退款。
作者：河南商報(bào)首席記者 李興佳
編輯：河南商報(bào) 張路
來源：河南商報(bào)