太平人壽6次上門服務(wù)，真誠(chéng)贏回人心，讓客戶從質(zhì)疑到加保。最近，太平人壽信陽(yáng)中心支公司收到一個(gè)理賠客戶投訴，對(duì)公司理賠結(jié)論提出質(zhì)疑，明確表示，如果不妥善處理就投訴。

太平人壽對(duì)客戶提出的不滿高度重視，當(dāng)即聯(lián)系銷售人員楊經(jīng)理，詳細(xì)了解賠案情況，匯同相關(guān)部門，積極商討客戶理賠案件解決辦法，此后，楊經(jīng)理6次到客戶家上門拜訪，反復(fù)講解公司產(chǎn)品條款內(nèi)容、理賠規(guī)則；耐心闡述公司不予理賠的原因；同時(shí)也把公司“不惜賠，不濫賠”的理賠原則向客戶進(jìn)行解釋。最終，楊經(jīng)理站在行業(yè)角度曉之以理：所有保險(xiǎn)公司都要嚴(yán)格執(zhí)行條款約定，遵守契約精神。

客戶對(duì)楊經(jīng)理的熱情服務(wù)、專業(yè)精神和職業(yè)道德非常欽佩，對(duì)楊經(jīng)理關(guān)于理賠的方案十分滿意，并表示愿意在這樣專業(yè)、誠(chéng)信的公司繼續(xù)加保3萬元重疾險(xiǎn)種。（趙康平）