“別人都說保險公司進錢容易，出錢難，但是經過這次平安的理賠服務，我發現保險公司出錢也沒有傳聞的那么難。錢當天就到賬了，實在是太快了！”這是近期出險客戶收到理賠款后給平安產險長葛支公司的查勘員陳玉乾打來的一通感謝電話。
近日，客戶劉女士開車回老家，在走到鄉道拐彎時與一輛電車相撞，第一次遇到這樣事故的劉女士束手無策，心急如焚地撥通了報案電話。在接到報案電話后，平安產險長葛支公司查勘員陳玉乾安撫了劉女士后及時詢問了案件情況，并第一時間到達現場。
查勘現場、資料拍照、三責調解、定損理賠等專業的技能與高效的服務得到客戶的認可。短短半天的時間，事故就全部解決完畢。在接到理賠款后，客戶給查勘員陳玉乾打電話說：“出險后，我想著還要好幾天才能處理完，真沒想到理賠款當天下午就已經到賬了，平安的理賠速度真的是太快了”。
一直以來，平安產險專注于提升客戶服務體驗，想客戶之所想，急客戶之所急，盡可能為客戶減少不必要的麻煩，提高理賠時效，提高客戶體驗滿意度，減少事故對客戶正常生活的影響。而查勘員專業、高效的服務也換來了客戶的對查勘員的贊同、對平安服務的認可。不忘初心，砥礪前行，平安產險許昌支公司將在集團科技的引領下，提升服務效率，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。 （王筱）