8月22日凌晨，平安產險開封中支車物查勘同事徐特立在查勘回來的路上看到路邊有一輛私家車打著雙閃，而車主站在路邊顯得非常焦急。徐特立感覺可能車主遇到問題，主動上前詢問情況。
車主表示，在發覺輪胎漏氣無法行駛后，求助了自己修車的朋友，但是因為時間太晚對方一直也沒接通。當時正值凌晨，車主十分的著急回家，徐特立了解完情況后快速從后備箱拿出了常備的車載充氣泵給車主的私家車輪胎打氣，經過簡單的檢查與充氣，車輛很快就恢復了正常。在確認車輛沒有其它問題以后，查勘員徐特立還細心的囑咐車主以后出門前一定要先仔細檢查車輛的狀態，同時車輛也要常備一些應急工具。
車主非常的感動，拉著徐特立的手表示感謝，還特意留存徐特立的手機號以便日后聯系表達謝意，徐特立委婉的謝絕了客戶，并表示自己是一名平安車險的查勘員，平安的服務就是服務至上，如果以后遇到問題可以可隨咨詢。告別客戶時，客戶還不停的表示感謝并說下年買保險自己一定要買平安車險。
秉著平安一貫以客戶為中心的優秀服務理念，平安產險開封中支將在未來的道路上不忘初心，砥礪前行，為廣大車主創造更大價值。（王筱）