9月11日滴滴出行平臺(tái)規(guī)則官方微博今日正式發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》（下稱《指南》）。這份《指南》8月15日至8月21日共收到9576條意見(jiàn)反饋，其中90.2%的反饋者表示支持發(fā)布指南，而“希望乘客不遲到”和“提升司機(jī)服務(wù)意識(shí)”是高頻反饋內(nèi)容。
“到達(dá)訂單起點(diǎn)后經(jīng)常要苦等乘客，有的乘客不考慮汽車等待時(shí)浪費(fèi)多少燃油、排放多少?gòu)U汽，而且很多地方有車停靠就會(huì)造成交通擁堵，建議推行司機(jī)到達(dá)起點(diǎn)后，等待2分鐘可無(wú)責(zé)取消。”有網(wǎng)友建議乘客要按時(shí)到達(dá)約定乘車地點(diǎn)，這是對(duì)司機(jī)以及同乘乘客的最起碼的尊重。
也有乘客“吐槽”：“我上快車后都會(huì)說(shuō)聲‘您好’，但是有些快車司機(jī)卻不理我，應(yīng)加強(qiáng)滴滴司機(jī)服務(wù)水平和意識(shí)。”
結(jié)合司乘的的建議，《指南》在征求意見(jiàn)稿的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，乘客和司機(jī)可在滴滴APP內(nèi)規(guī)則中心、滴滴平臺(tái)規(guī)則微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具體內(nèi)容。
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，未來(lái)平臺(tái)還將公示司機(jī)評(píng)價(jià)乘客機(jī)制，完善信用體系。近期平臺(tái)會(huì)升級(jí)評(píng)價(jià)功能，除了乘客評(píng)價(jià)司機(jī)外，也將完善司機(jī)評(píng)價(jià)乘客功能，盡早發(fā)布雙向評(píng)價(jià)機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)精神文明建設(shè)，打造文明出行生態(tài)。
編輯：華麗娟 實(shí)習(xí)編輯 王紅春
來(lái)源：河南商報(bào)