近日，中國人壽鄭州市公司一行幾人帶著鮮花和禮物來到鞏義市小關鎮張女士家中，看望正在康復中的張女士，同時為張女士送上了43萬元的理賠款，張女士收到賠款，握著他們的手遲遲無法松開。

    張女士保險意識強，2012年為自己購買了10萬元康寧終身保險；2018年3月又分別為自己和孩子加保30萬元國壽福，同時購買康悅醫療保險。2018年12月張女士因身體不適到鄭州大學第三附屬醫院檢查被診斷為宮頸癌，年僅34歲的張女士面對一紙癌癥診斷書無法接受，她不相信自己年輕的生命會和癌癥聯系在一起，她認為醫院診斷有誤，多處尋訪營養師自己在家調理； 2019年7月她因突發大出血被送往鄭大一附院急救，再次被診斷為宮頸癌，可她在接受了一期化療后仍強烈要求出院，因為她仍然不相信，她心中掛念著自己年幼的孩子和家人；也正是此次住院業務人員探病時才得知她被診斷為宮頸癌，于是幫其向公司報了案。

公司迅速安排人員上門探望，并同步啟動理賠程序，經過省、市、支公司多方資料收集，報案后不足15日該賠案結案完成，所以有了上面的一幕。客戶說：我也不相信自己得了癌癥，不想手術、不想住院；更不相信你們會憑借一張我自己都不相信的診斷結果給我賠錢，但你們今天改變了我的認知，不僅給我賠錢了，還免了我孩子的保險費，謝謝你們，謝謝你們！

多年以來，中國人壽始終堅守“誠實守信，客戶至上”的服務理念，踐行服務承諾，不斷提升服務水平，貼心服務全國廣大客戶，為數以萬計像張女士一樣的家庭帶去希望。（申琦）