而這個“雙十一”，門店再次成為電商們惦記的香餑餑：電商紛紛開了線下的實體店，讓消費者可以在這里親身“試一試”。

與圖文信息說明、主播直播“種草”相比，一些操控性、個性化強的商品，“試一試”的過程中，更有助于消費者感知產品體驗，很自然地形成消費欲望。

 

京東電器超級體驗店在“雙十一”開業
“雙十一”原本是電商的節日，本應該是躺在家里刷手機買買買。11月7日京東宣布，在重慶京東電器超級體驗店將在11月11日開業，這個店的開業將作為今年京東11.11全球好物節中最大“驚喜”。

據悉，京東電器超級體驗店建筑面積近5萬平方米，是京東全球最大的電器體驗店。經營包括家電、數碼、電腦、通訊等在內的各種尖端、智能的新奇酷帶電商品，涉及品牌超過1500個，同時還包含眾多餐飲娛樂項目。

店內有全球最大優質蘋果授權經銷商體驗店，還有中國首家GE電器體驗店、雀巢專業咖啡沖調區、Ninebot九號授權線下體驗店，此外，消費者可以在店內享受5G設備、3D打印、無人駕駛車、電競游戲設備等，各種個性化強、操控需求強烈的新奇特電器產品。

比如電動牙刷這樣的個人用品，可以在電動牙刷的展區內，一次性體驗幾十種不同的電動牙刷，消費者可以進行對比后再根據自己的需求選擇。

這種超級體驗店的模式，未來京東還將在像鄭州這樣的一二線城市布局。

電商要給自己配線下的“試衣間”

把實體店開業放在“雙十一”這樣的電商節，京東電器超級體驗店負責人楊子盛表示，京東要在3年內，在線下再造一個京東商城。

拋開超級體驗店這種“航母”，在線下京東還有京東專賣店、京東之家、京東電腦數碼店等多種業態，在河南這些業態不僅分布在鄭州這樣的省會級城市，也深入了洛陽、新鄉、焦作等地級市，甚至在項城這樣的縣城也能看到它們的身影。

其實不只是京東，在電商概念橫行了這么多年之后，門店已經再次成為電商們惦記的香餑餑。

經營家電品類的天貓優品電器體驗店，據阿里披露數據，在河南已經進駐125個縣級行政單位，開設了近600個天貓優品數字門店。

在新鄉小冀鎮的一家天貓優品體驗店，在今年8月，還成為天貓優品數字門店全國首家縣域新零售標桿店。

而蘇寧零售云門店今年8月在河南也已有300余家，年底蘇寧計劃開到500家，這個數量在全國蘇寧零售云門店總量中占比超過1/10。

“試一試”有助于激發購買的欲望

這些線下門店的密集開設，從他們的名字可以看出，大都是在滿足消費者對“體驗”的訴求。

“美容儀以前沒用過，到底用到臉上什么感覺不知道，所以一直猶豫沒買。”在鄭州一家廣告公司工作的尚女士說，雖然看了美容儀產品介紹，也看了直播網紅“種草”，但還是特別糾結。如果有一家門店能讓她各種品牌試一試，她很可能就會形成購買。

而京東電器超級體驗店等一系列線下業態，就是在滿足尚女士這種試一試的需求：店內有專門的梳妝臺，消費者可以拿著自己想要的個護美妝用品去親身試一試。

在楊子盛看來，這種體驗式消費具有互動娛樂性強、產品體驗性好、用戶感知度高的特點，可以很自然地激發顧客的消費欲望，從而增強消費者與商品之間的連接度和與品牌之間的黏性。

在許昌京東電腦數碼店，店主提供的也是這種滿足客戶試一試需求的服務。他專門做高端游戲機器的組裝，按照客戶的要求組裝之后，客戶可以來試一試機器的流暢程度然后完成購買。

而且，消費者也不用為自己享受試一試、逛一逛的服務而額外買單，線上線下同價幾乎也成為“標配”。京東的幾個線下業態中基本都配置了“電子價簽”，保證了門店的售價與線上價格的同步。

來源：河南商報
見習編輯：熊子文 王紅春