近日，農銀人壽河南分公司周密安排，精心組織，在轄屬范圍內開展了侵害金融消費者權益亂象整治工作。

為確保工作有序開展，農銀人壽河南分公司成立總經理、總經理室其他成員及各部門負責人為成員的侵害消費者權益亂象整治工作領導小組，并以此次亂象整治工作為契機，以規范經營行為、保護消費者合法權益為目標，進一步加強金融消費者權益保護工作，提升金融消費者信心，維護金融安全穩定。

此次排查涉及產品、銷售、客戶信息、理賠等五個方面的29個主要問題點，要求轄屬各單位在全面排查的基礎上，逐項列出問題清單，查找問題根源，彌補制度短板，規范銷售行為，切實改進服務，提高客戶體驗度，切實做好消費者權益保護工作。（呂珊  鄭杰）