2019年11月15日上午，一位客戶來到平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支門店，為平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員送上錦旗，并連連表示感謝。

2019年在十一假期期間，田先生駕駛車輛車輛在周口地區(qū)出險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)造成三者受傷。在致電平安產(chǎn)險(xiǎn)95511客戶服務(wù)電話報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支值班查勘人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系就近醫(yī)院將傷者送往醫(yī)院。

在處理好人傷事件后，查勘員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘、拍照，協(xié)助車主聯(lián)系交警報(bào)案，并告知車主平安產(chǎn)險(xiǎn)事故處理的后續(xù)流程，以及聯(lián)系醫(yī)療查勘人員跟進(jìn)三者傷情，緩解了客戶的不安情緒。平安產(chǎn)險(xiǎn)的理賠人員急客戶所急、想客戶所想，為客戶提供了專業(yè)、高效、便捷的理賠服務(wù)，解客戶燃眉之急。

在后續(xù)理賠和人傷查勘處理的過程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支的兩位醫(yī)療查勘人員盡職盡責(zé)、熱情周到。他們放棄假期的休息時(shí)間，多次趕往三者所在醫(yī)院，慰問受傷人員和其家屬，同時(shí)積極進(jìn)行雙方爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)的調(diào)解工作。經(jīng)過十多天的多次電話、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致意見，即解決了事故車主的理賠，也使三者客戶得到了滿意的結(jié)果。平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)客戶的每一條擔(dān)心、每一個(gè)疑問，耐心認(rèn)真的講解，并提供最佳處理方案，讓客戶備受信賴。

平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，一直以來致力于為客戶提供暖心服務(wù)，以客戶滿意為目標(biāo)，不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)再升級(jí)。保持初心、砥礪前行，中支全體將士將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（呂珊  王筱）