王景超計(jì)劃周末和朋友一起出去玩，出發(fā)前他習(xí)慣性地打開(kāi)陽(yáng)光惠生活A(yù)PP，看看有沒(méi)有可以享受的優(yōu)惠，“不管吃飯、購(gòu)物還是看電影，總能在陽(yáng)光惠生活發(fā)現(xiàn)光大信用卡的優(yōu)惠。”付款前查看陽(yáng)光惠生活已經(jīng)成為王景超的固定動(dòng)作。

王景超是陽(yáng)光惠生活千萬(wàn)活躍用戶的代表。如今，他經(jīng)常使用的APP月活已經(jīng)突破一千萬(wàn)。

陽(yáng)光惠生活A(yù)PP月活指標(biāo)早在2018年4月份便首次突破500萬(wàn)關(guān)口，此后進(jìn)入快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，11月份月活即突破800萬(wàn)大關(guān)。2019年陽(yáng)光惠生活A(yù)PP月活數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，近日，陽(yáng)光惠生活A(yù)PP月活突破1000萬(wàn)。

踐行光大銀行戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)化使用體驗(yàn)、設(shè)計(jì)貼近用戶的功能、應(yīng)用最近的科技成果、提供“懂你”服務(wù)……細(xì)數(shù)光大信用卡陽(yáng)光惠生活A(yù)PP的做法，其中的“門道”一目了然。

持續(xù)優(yōu)化使用體驗(yàn)，助力差異化競(jìng)爭(zhēng)

近年來(lái)，為了避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的零和博弈的局面，各大銀行紛紛提出了差異化的戰(zhàn)略目標(biāo)，銀行業(yè)進(jìn)入差異化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。光大銀行提出了“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)“敏捷、科技、生態(tài)”三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這對(duì)光大銀行信用卡提出了新的要求，具體到陽(yáng)光惠生活A(yù)PP，則是不斷提高用戶的使用體驗(yàn)。

如何讓用戶獲得更加順暢的瀏覽體驗(yàn)，是光大信用卡的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直探索的問(wèn)題。從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)陽(yáng)光惠生活的排版和界面進(jìn)行了優(yōu)化，呈現(xiàn)給大家色彩豐富、界面簡(jiǎn)潔、排版統(tǒng)一、內(nèi)容豐富的APP應(yīng)用軟件，使用戶的使用成本和學(xué)習(xí)成本降到最低。

陽(yáng)光惠生活A(yù)PP不斷應(yīng)用業(yè)界最新的科技成果，探索AR、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等新技術(shù)的應(yīng)用。目前AR技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始用于與客戶的交流與互動(dòng)。陽(yáng)光惠生活A(yù)PP最先在業(yè)內(nèi)推出自選分期、互動(dòng)式電子賬單、APP退稅等功能，最早實(shí)現(xiàn)手機(jī)PAD全流程電子發(fā)卡等業(yè)務(wù)的辦理。新技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)最新鮮的使用體驗(yàn)，陽(yáng)光惠生活A(yù)PP的用戶黏性不斷提高。

全場(chǎng)景功能，承載“懂你”服務(wù)

“你懂世界，而我懂你”（Sharing Shining）是光大信用卡最新發(fā)布的品牌主張，“1人階段”用戶是光大信用卡最堅(jiān)定的盟友。“你懂世界”，“1人階段”用戶既有信用消費(fèi)意愿、又是妥妥的行動(dòng)派，健康、向上、對(duì)世界充滿了包容和愛(ài)，同時(shí)也有自己的孤獨(dú)和小惆悵；“而我懂你”是光大信用卡不斷開(kāi)發(fā)貼心的產(chǎn)品，與客戶建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。

因?yàn)槎愕墓陋?dú)，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“萌系列”；因?yàn)槎阈闹兄異?ài)，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“大美中國(guó)系列”；因?yàn)槎愕钠床┡c堅(jiān)持，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“商務(wù)精英系列”；因?yàn)閻偰阒溃獯笮庞每槿f(wàn)千少女定制了“女神系列”；因?yàn)槎愕淖非蠛蜁r(shí)尚，光大信用卡開(kāi)發(fā)了“up”系列；因?yàn)槎愕膶?duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的追求，光大信用卡構(gòu)建了“心享陽(yáng)光行”這一活動(dòng)品牌，春節(jié)及春運(yùn)期間的“春暖回家路”、回鄉(xiāng)探親人的“情滿思親路”、五一、五四、端午的“悅動(dòng)青春路”；碩果滿滿的“愛(ài)滿金秋路”活動(dòng)……

除了信用卡服務(wù)，陽(yáng)光惠生活涵蓋手機(jī)話費(fèi)充值、云繳費(fèi)、積分游戲等生活和娛樂(lè)服務(wù)，圍繞消費(fèi)者所涉及的“衣、食、住、行、娛、購(gòu)”等全場(chǎng)景需求，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不斷提升客戶服務(wù)價(jià)值，為客戶創(chuàng)造生活中的美好。

光大信用卡不僅貼心，作為金融服務(wù)提供商，光大信用卡同樣可靠。中國(guó)光大銀行信用卡中心是全國(guó)性股份制銀行信用卡中心，是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中第一家經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、同時(shí)獲得ISO27001信息安全質(zhì)量認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

千萬(wàn)月活，是千萬(wàn)客戶對(duì)光大信用卡的認(rèn)可與信賴，懷揣著這份認(rèn)可與信賴，光大信用卡將持續(xù)提供“懂你”服務(wù)，繼續(xù)為客戶創(chuàng)造生活的美好，助力客戶追求美好生活。（吳靜 柴孝天）