有“泰”度  住院免押金出院領賠款

     
2019年11月26日，焦作李女士因頭暈入住泰康合作健保通醫院并通過微信報案，理賠人員第一時間與李女士取得聯系，并向她詳細介紹了泰康最新推出的住院免押金服務。

   
“真有保險公司墊付住院押金？”李女士聽后對泰康人壽推出的此項服務感到不可思議，就將信將疑地通過手機微信提交了免押金申請。泰康人壽總公司快速審核通過后，院方打印免押金授權書，通過泰康、院方通力合作，首例入院免押金案件順利通過。

    
“住院時不用為押金的事煩惱，可以安心看病，出院時在醫院窗口直接領錢，真是太方便太貼心了。泰康真是想客戶之所想，急客戶之所急!”李女士對這項服務贊不絕口，并連續發朋友圈為泰康人壽推行的健保通免押金服務點贊。

   
 據了解，作為泰康人壽打造的特色服務品牌，康乃馨理賠服務融合院中探視、手機理賠、健保通直付、重疾先賠、賠后慢病管理諸多環節于一體。其中，健保通直付式理賠，是泰康人壽在保險行業內率先推出的商業保險公司與醫療機構合作的商保直賠創新理賠模式。該模式通過與醫院系統對接，將傳統健康險理賠流程由事后申請變革為事中審核、實時賠付，實現“足不出院，一站式理賠服務”。截至目前，泰康人壽河南分公司健保通合作醫院達143家，遍布全省17個地市。

    
住院免押金是泰康人壽健保通直付式理賠服務的再次升級，客戶入住健保通合作醫院后，通過微信報案、提交免押金申請，公司審核通過后，即可享受住院免押金服務，極大的緩解了客戶就診期間籌措押金的困惑與經濟壓力。

有溫度  賠后慢病管理提供一站式健康服務

    
理賠結案不是理賠服務的終結，應該是為客戶提供深度健康服務的開始！

    
近年來，泰康人壽積極探索理賠后的慢病健康管理服務，依托泰康集團“大健康”戰略，在2019年整合集團內外部醫療資源，將“賠后慢病管理服務”進行大升級。升級后，客戶通過微信在線問診形式，由泰康人壽甄選的全國醫療專家一年內無限次為慢病客戶提供 7x24小時交流平臺，在診療建議、用藥指導、報告解讀、健康咨詢等方面提供專業意見及建議。

    
2019年5月，張先生因高血壓、高血糖入院治療，通過95522報案，泰康人壽服務人員接到報案后，第一時間到醫院進行探視，在客戶出院之后，協助客戶準備理賠手續，為客戶排憂解難。結案后，泰康人壽服務人員為張先生送去健康服務卡，協助張先生在線激活服務卡，講解服務流程。張先生足不出戶，就實現了醫生一對一在線圖文問診。張先生對這項服務非常認可，連聲道謝。

    
根據世界衛生組織（WHO）的定義，慢病是指那些發病率、致殘率、死亡率高和醫療費用昂貴的，并有明確預防措施的疾病。當前主要指心腦血管疾病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾病、精神心理性疾病等一組疾病，根據泰康人壽2018年出險原因為疾病的住院醫療及重疾險理賠數據，慢病賠付件次占比17.4%，同比增長46.9%，件均賠付2.67萬元，同比增長4.5%，慢病醫療費用支出在逐年增加，因慢病治療產生的高額費用，對社會、個人都已經產生了巨大的經濟和精神負擔。

    
針對此，泰康人壽通過慢病管理減少疾病再發生率，通過便捷就醫服務提升客戶體驗，實現慢病管理與保險的深度結合，讓慢病客戶少得病，不得病，慢病客戶更健康。自2019年推出該服務以來，泰康人壽河南分公司已為752位客戶提供健康管理服務。

    
據了解，作為躋身世界 500 強的大型金融保險集團子公司，泰康人壽秉持“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的理念，順應時代潮流與人民需要，堅定踐行大健康戰略，主動創新對接醫療健康行業。通過整合健康醫療服務資源，搭建健康服務網絡平臺，泰康人壽將傳統保險、醫療實體以及現代健康管理服務理念有機融合，為客戶提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。（呂慧）