12月13日，“智薈杯”2019全國高校金融科技創新大賽頒獎典禮暨全國高校·金融科技高峰論壇在滬舉行。論壇上，銀行業首位數字員工“小浦”正式“上崗”，將成為客戶的專屬金融助手。這是AI人工智能在金融服務領域的應用創新，是金融科技高速發展為提升用戶金融服務體驗的重要成果。
數字員工“小浦”是浦發銀行與百度聯合研制，通過構建以人性化服務為核心的數字化金融服務界面HUI（Humanized User Interface），讓用戶更好地感受金融服務、了解金融服務、享受金融服務。
浦發銀行行長潘衛東表示，“金融科技”已經成為未來金融發展的制高點。基于自然語言處理、語音識別技術、情緒感知等AI技術的數字員工是未來客戶服務發展的趨勢，浦發銀行將通過應用AI、物聯網、區塊鏈等前沿技術來推動客戶服務模式的創新和業務模式的重塑。潘衛東還表示，未來將繼續支持全國高校金融科技創新大賽，通過產學研多方深度融合，推動金融科技發展，推動上海國際金融科技中心建設。
據浦發銀行“數字員工”研發團隊負責人介紹，“小浦”采用電影工業級的人像建模技術，3D數字人像更逼真；通過學習，“小浦”能與人類進行自然語言對話，并輔之表情和手勢。基于云服務，可實現數字員工快速復制和彈性擴展，可支持與平板電腦、手機、PC等設備的交互。浦發銀行還為數字員工構建安全網絡、多因素鑒權、持續生物認證等，保障數字世界中的互動安全可靠。近期，數字員工“小浦”就將正式在浦發銀行的網點進行輪崗。同時，浦發銀行還在積極并深入的探索和挖掘數字員工的服務潛能，如生活助手和咨詢顧問等，將不斷為用戶帶來更加豐富的金融服務體驗。
近年來，浦發銀行持續加大金融科技創新力度，除數字員工項目順利投產外，該行還聯合國內外前沿科技企業建立科技合作共同體和創新實驗室，共同探索數字化模式創新，加速人工智能、大數據等技術應用，持續提升用戶服務體驗。
當日舉行的“智薈杯”2019全國高校金融科技創新大賽頒獎典禮暨高校·金融科技高峰論壇也是浦發銀行推進金融創新的重要舉措。論壇上，中國科學院院士、同濟大學特聘教授何積豐，中國工程院院士、中國銀聯股份有限公司董事、電子商務與電子支付國家工程實驗室理事長、主任柴洪峰分別就可信人工智能與普惠金融、金融大數據應用與保護做了主題報告。
來自高校、浦發銀行、百度智能云的專家學者圍繞人工智能對社會的發展影響、產教融合與高校人才培養等議題深入交流，共同努力，促進科研成果與金融場景的融合，培養更多金融與科技的雙精人才。在本次高校金融科技創新大賽中獲獎的隊伍將獲得由教育部高等學校計算機類專業教學指導委員會蓋章的獲獎證書，進入決賽的近60位選手們還獲得浦發銀行“直通卡”，后續可進入總行信息科技崗位工作和實習。(呂慧)