12月17日，農(nóng)銀人壽河南分公司召開2020年運營系列“開門紅”業(yè)務支持啟動會，分公司總監(jiān)付鵬濤出席會議，運營系列全體員工參加會議，分公司個人保險部、銀行保險部、團體保險部、續(xù)期管理部相關(guān)人員受邀參會。

會上，付鵬濤充分肯定運營系列2020年“開門紅”的業(yè)務支持準備工作，并提出六點要求：一是思想上深化服務意識，行動上踐行服務意識，強化內(nèi)勤服務外勤意識，后線服務前線意識，全面服務客戶意識；二是不斷提升執(zhí)行能力，將公司制度政策學習到位，宣導到位，支撐到位；三是建立運營信息“直通車”，及時反饋工作中遇到的問題，做到信息暢通；四是建立運營系列榮譽體系、培訓體系、匯報體系，制定季度、半年、年度考核制度；五是在開門紅業(yè)務高峰時期，將工作前置，提前做好滿期給付的風險防范工作；六是將運營服務工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合，以黨建引領業(yè)務發(fā)展。

會議分析預估2020年開門紅個銀渠道任務量、新契約承保工作量、回訪量、保全量，宣導“開門紅”運營支持方案，并推出八項服務一線措施，全力為“開門紅”業(yè)務發(fā)展提供支持。針對業(yè)務高峰特別是滿期給付業(yè)務高峰期工作，會議要求各機構(gòu)提前做好人力配置，加強培訓，關(guān)注業(yè)務品質(zhì)及合規(guī)經(jīng)營，嚴控群體群訴等重點問題。

會議期間，農(nóng)銀人壽河南分公司運營管理部及新鄉(xiāng)、漯河、安陽3家機構(gòu)運營管理部先后就開門紅業(yè)務支持工作作表態(tài)發(fā)言，并進行了莊嚴宣誓。（呂珊   王俊淑）