抗擊疫情，眾志成城。中國平安持續(xù)調(diào)集資源，為抗擊疫情提供現(xiàn)金捐贈、醫(yī)療資源支持、保險保障、快速理賠等方面支持。1月29日，平安普惠接力向湖北省慈善總會捐贈1000萬元，支援湖北省內(nèi)醫(yī)療救治、疫情防控所需設(shè)備和防控物資采購。繼平安好醫(yī)生緊急調(diào)貨20萬只口罩馳援前線醫(yī)護人員之后，平安健康（檢測）中心與日本SRL總部聯(lián)合開展海外醫(yī)療防護物資捐贈。針對疫情檢測難題，武漢平安好醫(yī)醫(yī)學(xué)檢驗室作為省級醫(yī)學(xué)檢驗實驗室，現(xiàn)已被納入第一批新冠病毒核酸檢測定點機構(gòu)；在武漢市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，平安移動CT影像車已奔赴武漢人民醫(yī)院提供篩查服務(wù)。
捐贈方面，平安普惠向湖北省慈善總會捐贈1000萬元。其中，通過中國婦女發(fā)展基金會向湖北省慈善總會捐贈的首批500萬元捐款，將直接用于支援物資更加緊缺的湖北省內(nèi)非省會地市的醫(yī)療救治、疫情防控所需設(shè)備和醫(yī)療物資的采購，全力支援疫情防控關(guān)鍵期一線的醫(yī)護保障。另外500萬元捐款將在疫情結(jié)束后，用于幫扶湖北省全轄在抗擊疫情中作出突出貢獻的小微企業(yè)主、個體工商戶的經(jīng)營生產(chǎn)，助力疫后民營經(jīng)濟快速恢復(fù)。此前，平安銀行首批已捐款3000萬元、平安證券捐款800萬元、平安基金捐款300萬元，平安信托捐款50萬元。目前，中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計捐贈5100余萬元。
理賠服務(wù)方面，截至1月29日12時，中國平安旗下保險公司累計完成4例理賠與1例預(yù)賠，合計賠付逾71萬：其中，平安人壽累計收到4例湖北地區(qū)身故案件理賠申請，均已完成賠付，累計71萬元；平安健康險為1名浙江臺州客戶住院提供3000元預(yù)賠款。此前，壽、產(chǎn)、健、養(yǎng)等已推出"五大關(guān)懷"舉措，包括取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額，并開通7*24小時線上服務(wù)和專人理賠輔助指導(dǎo)，為客戶提供溫暖便捷的理賠服務(wù)。如查及公司客戶出險，將第一時間啟動綠色通道，協(xié)助客戶及家屬快速理賠。
醫(yī)療服務(wù)方面，平安醫(yī)保科技旗下武漢平安好醫(yī)醫(yī)學(xué)檢驗室積極響應(yīng)政府號召，作為省級醫(yī)學(xué)檢驗實驗室，現(xiàn)已被納入第一批新冠病毒核酸檢測定點機構(gòu)；平安健康（檢測）中心與日本SRL總部聯(lián)合開展海外醫(yī)療防護物資捐贈。截至1月29日，已發(fā)出包括N95口罩8200個，防護服115個，護目鏡1000個，后續(xù)還將分批籌措和送抵更多物資。自疫情爆發(fā)以來，平安好醫(yī)生已緊急調(diào)貨20萬只口罩馳援武漢最前線醫(yī)護人員。
與此同時，福州市衛(wèi)健委聯(lián)合平安好醫(yī)生APP，開通抗疫義診，免費為市民提供新型肺炎咨詢、疫情防護指導(dǎo)服務(wù)；中國平安聯(lián)合武漢市衛(wèi)健委推出抗冠狀病毒24小時熱線電話（4001819191）；平安人壽在平安金管家app平臺上線肺炎資訊專區(qū)和線上24小時問診服務(wù)，1月24日至27日累計近300萬用戶咨詢；開放"平安好影像"線上閱片平臺，免費提供全天候快速二次診斷閱片服務(wù)；平安旗下的64層移動CT影像車現(xiàn)已隨時待命，目前已在武漢衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，奔赴武漢人民醫(yī)院做篩查服務(wù)。智能輔助篩查方面，平安智慧城市智慧醫(yī)療打造的全國新型肺炎疫情動態(tài)上線，不僅能提供實時數(shù)據(jù)、防護問答和科普知識，還結(jié)合人工智能技術(shù)，提供疫情智能分析、新型肺炎智能篩查、疫情智能問答、用藥智能問答，廣大居民可以足不出戶，根據(jù)自己的癥狀，智能篩查是否感染新型肺炎，是否自我隔離或盡早就醫(yī)。
保險保障方面，中國平安為全國800萬疾控和醫(yī)護人員無償提供專屬風(fēng)險保障，人均保額50萬元；中國宋慶齡基金會人民日報媒體公益專項基金聯(lián)合中國平安等機構(gòu)共同發(fā)起"抗擊疫情一線媒體人保障計劃"，為在湖北一線采訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元，為疫情防控一線的醫(yī)護人員保駕護航。
金融服務(wù)方面，中國平安向全國戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關(guān)懷政策，根據(jù)客戶情況適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等。
在線教育方面，平安智慧教育平臺麥奇教育科技（iTutorGroup）旗下青少兒在線教育品牌vipJr決定，為全國疫情一線的醫(yī)護人員子女（5-16歲）免費贈送一萬套真人在線"牛津樂學(xué)"課程，總價值2400萬元。此外，繼1月27日宣布為全國中小學(xué)生提供免費優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源之后，vipJr為不能正常開學(xué)的學(xué)生免費提供真人在線直播課，課程包含1-9年級的語文、數(shù)學(xué)和英語課程，每天開課，直至開學(xué)，確保孩子們"停課不停學(xué)，平安在家學(xué)"。
中國平安表示，將持續(xù)密切關(guān)注疫情進展和社會需要，積極調(diào)動集團內(nèi)外部資源，主動承擔企業(yè)社會責任，確保保險保障、醫(yī)療健康、金融服務(wù)等工作科學(xué)有效、落實到位。中國平安愿與社會各界協(xié)力奉獻，共克時艱，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。（呂珊 王筱）