春節期間，某醫療器械公司打來緊急求助電話，急需通過網銀轉付188萬元，這筆款用與建設鄭州防新型肺炎醫院醫療設備，但因網銀證書過期無法使用，一些單位需要預撥新型肺炎工傷醫療資金，等等。面對這些問題怎么辦？誰來辦？鄭州分行文化路支行得知后，戰“疫”應急小組立馬啟動一級響應，經過通力協調配合，成功辦理了資金劃轉業務，快速處理了27筆預撥新型肺炎工傷醫療資金。

“疫情就是命令，防控就是責任。”疫情爆發以來，光大銀行鄭州分行認真落實光大集團和總行黨委的要求和部署，做好自身防控的同時，打通抗擊疫情業務綠色通道，向相關企業信貸融資實行政策傾斜，以要沖得上、頂得住、拿得下的決心和意志，成立分行應急工作小組，保障金融服務不間斷、不停歇。每個應急小組都配有精兵強將，是一支能打善戰的“獨立團”，其中，分行管理部門由班子成員、處長及業務骨干組成，支行由班子成員、“兩部一室”部門經理和業務骨干組成，共計400余人。 

據悉，光大銀行鄭州分行為保障客戶服務永遠在線，目前已經成立了51個應急工作小組，這些小組覆蓋全行，遍布經營單位和機關管理部門，小組以基層黨支部為依托，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。在疫情防控期間，小組成員們加班加點，干勁十足，卻毫無怨言，以強烈的責任心和飽滿的工作熱情，克服困難，堅守崗位，保障了鄭州分行各項服務工作高效、高質運轉。（劉江浩）