新冠肺炎疫情發生以來，中信銀行堅決貫徹黨中央、國務院工作部署，按照監管機構、中信集團要求，全面貫徹“有情懷、有使命、有溫度、有仁愛”的普惠金融發展理念，為小微企業提供“有溫度”的金融服務，全力支持防疫類民生類小微企業擴大生產，全力支持遭受疫情沖擊的小微企業復工復產。

一是黨建引領，壓實主體責任。總行第一時間成立黨委書記、董事長任組長，行長和監事長任副組長的疫情防控領導小組。各分支行比照總行壓實領導責任，發揮國有金融企業黨建工作優勢，通過“黨建+普惠”特色模式，引金融活水精準滴灌，把支持小微企業共渡難關作為當前重要任務抓緊抓細抓實。

二是在線運營，便捷支付結算。通過微信預填單、遠程視頻核實等在線服務，幫助小微企業足不出戶開立結算賬戶。上線手機銀行企業云辦公功能，7×24小時為企業在線辦理支付轉賬、代發工資、費用報銷及回單查詢等各類業務。

三是創新服務，加大線上融資。將支行網點普惠金融聯系人通訊錄嵌入網銀等電子渠道，隨時隨地響應小微企業需求。加快“物流e貸、銀稅e貸、政采e貸”等信用類貸款開發推廣，為企業提供分秒直達的在線融資服務。自疫情爆發以來，已為一汽惠迪、喜滴等近200戶運輸抗疫物資的小微企業在線放款近3000萬元。

四是簡化流程，開辟綠色通道。建立疫情防控業務綠色通道， 創新工作方式，簡化審批流程，按照“特事特辦、急事急辦”原則，重點區域專人服務、重點項目專人推進。對疫情影響嚴重區域上報的項目白名單，當日辦結；對防疫相關項目和客戶授信，限時辦結。

五是減免費用，降低企業負擔。主動承擔小微企業貸款房屋抵押抵押登記費及房地產類押品評估費，對新開戶小微企業免收開戶費、工本費，免收支付轉賬手續費。引導分支機構通過信用貸款、中長期貸款、無還本續貸等業務，持續壓降小微企業綜合融資成本。

六是重點幫扶，主動對接服務。主動摸排客戶，實行名單制分類服務。梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫遇困難的小微企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予利率優惠、展期續貸和征信保護，截至目前已對60多名受疫情影響的逾期客戶免報征信違約。梳理“重點幫扶名單”，逐戶分解任務，加大信貸支持、降低企業融資成本。

七是專項支持，助力疫區脫困。對湖北等重點疫區給予專項支持政策，通過內部資源傾斜，助力分行小微企業幫扶。為湖北省配置100億元專項信貸規模；增配考核利潤補貼、薪酬費用等各類資源，鼓勵重點疫區分行加大信貸投放，并將省內新增普惠型小微企業貸款利率下調0.5個百分點。

“辦法總比困難多”，在黨中央、國務院堅強領導下，在各監管機構的密切指導下，中信銀行將與小微企業同舟共濟、共克時艱，為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。（張倩）