新冠狀病毒疫情襲來(lái)，考驗(yàn)著國(guó)家與民族的意志與韌性。無(wú)數(shù)奮戰(zhàn)在基層一線勞動(dòng)者們，積極響應(yīng)習(xí)總書記號(hào)召，挺身而出、逆向前行。焦作中旅銀行運(yùn)營(yíng)管理部積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮組織引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部站頭排、骨干成員做表率，以實(shí)際行動(dòng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的業(yè)務(wù)保證。在此期間，涌現(xiàn)了一批顧全大局、不畏困難的優(yōu)秀基層員工。

面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的戰(zhàn)“疫”，焦作中旅銀行運(yùn)營(yíng)條線聚焦主責(zé)主業(yè)，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，以高度責(zé)任感積極行動(dòng)，黨員、干部、業(yè)務(wù)骨干爭(zhēng)先恐后，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，投身到特殊時(shí)期金融服務(wù)工作之中。

運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理王燕萍迅速響應(yīng)疫情防控要求，第一時(shí)間成立運(yùn)營(yíng)條線疫情防控應(yīng)急工作小組，時(shí)刻關(guān)注疫情變化，合理調(diào)整工作安排，保證運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)進(jìn)行；在收到政府和總行有關(guān)調(diào)整春節(jié)假期通知以后，合理安排應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理中心、業(yè)務(wù)處理中心、事后監(jiān)督中心、現(xiàn)金處理中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線人員防護(hù)等事項(xiàng)提出具體要求；安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備運(yùn)行情況，確保自助設(shè)備不間斷運(yùn)行；妥善安排運(yùn)營(yíng)人員值班，積極配合業(yè)務(wù)部門完成存款貸款調(diào)整、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作，保證焦作中旅銀行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

在疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻的非常時(shí)期，運(yùn)營(yíng)管理部涌現(xiàn)出一批“最美逆行者”，他們不畏困難，堅(jiān)守一線，保障焦作中旅銀行清算業(yè)務(wù)不間斷。

趙玉廣是運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)處理中心的負(fù)責(zé)人。疫情發(fā)生后，為保證該行支付結(jié)算工作正常有序開展以滿足特殊時(shí)期客戶資金清算業(yè)務(wù)需求，他主動(dòng)回到工作崗位，帶領(lǐng)兩名清算崗位員工堅(jiān)守在該行運(yùn)營(yíng)清算工作第一線。盡管疫情仍在發(fā)酵，但為了保證2.3日后業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，業(yè)務(wù)處理中心積極進(jìn)行相關(guān)安排，趙玉廣在班前通過(guò)微信和同事們討論哪些業(yè)務(wù)必須做，怎么做，誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題，并積極和支行溝通，尤其關(guān)注休業(yè)支行的賬務(wù)處理問(wèn)題。有力保證了客戶資金順利清算、各項(xiàng)資金的順利落地、確保各疫情用款劃轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)清算處理等需求。疫情無(wú)情人有情，這位老同志在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

甄玉是焦作中旅銀行的一名清算員，一個(gè)孩子的媽媽，原本按照假期的工作安排，她可以在家照顧孩子們，但得知清算中心急需一名清算崗員工后，她主動(dòng)請(qǐng)纓，把孩子的重任交給了媽媽和愛人。在崗位上，她除了處理正常業(yè)務(wù)外，還要承擔(dān)消毒工作，為確保客戶資金即時(shí)到賬，防止春節(jié)假期和因疫情延遲上班導(dǎo)致客戶資金掛賬滯留，甄玉春節(jié)假期無(wú)一日休息，加班加點(diǎn)，在工作時(shí)間內(nèi)，她及時(shí)接聽每一位客戶來(lái)電，耐心細(xì)致回答客戶問(wèn)題，使該行多項(xiàng)工作在節(jié)假日期間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這位年輕的母親默默奉獻(xiàn)著自己的光和熱，譜寫著自己的抗“疫”故事。

 清算中心甄玉堅(jiān)持加班做賬務(wù)處理工作

荊燕是運(yùn)營(yíng)管理中心的一員，也是一位20歲姑娘的母親，平日里，姑娘在外地讀大學(xué)，很久才回來(lái)一次，假期本是在家中陪伴家人的美好時(shí)光。隨著疫情的發(fā)酵，假期延長(zhǎng)了，但是行內(nèi)的業(yè)務(wù)并沒有放假，業(yè)務(wù)并沒有停轉(zhuǎn)，她為了行內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，第一時(shí)間回到了自己的工作崗位上。她按照總行關(guān)于調(diào)整春節(jié)假期要求，迅速進(jìn)行核心系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的疏理，就營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整和啟動(dòng)綠色金融應(yīng)急聯(lián)動(dòng)計(jì)劃方面，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息技術(shù)部完成核心系統(tǒng)授信業(yè)務(wù)節(jié)假日順延調(diào)整與手續(xù)費(fèi)減免的相關(guān)系統(tǒng)調(diào)整，及時(shí)驗(yàn)證免收相關(guān)手續(xù)費(fèi)交易的正確性。假期期間，歇假不歇業(yè)，急客戶所急，在荊燕的配合下，完成解放支行個(gè)人客戶5000萬(wàn)元的緊急轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)，博愛支行銀承保證金業(yè)務(wù)特殊結(jié)息，配合公司銀行部完成對(duì)公聚金利產(chǎn)品網(wǎng)銀系統(tǒng)及核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求等。她堅(jiān)信，越是特殊時(shí)期，越要做好金融服務(wù)保障工作，心無(wú)旁騖，全力以赴，就一定能打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

1月27日以來(lái)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，焦作中旅銀行運(yùn)營(yíng)管理部始終以高度的責(zé)任感和使命感提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)履行責(zé)任。孟州支行、科技支行、建東支行等部分非應(yīng)急營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員緊密配合各業(yè)務(wù)條線工作，隨叫隨到，主動(dòng)到崗處理緊急業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)處理中心的趙玉廣、李艷芬、張楠、甄玉積極核對(duì)人行賬務(wù)，劃轉(zhuǎn)代理財(cái)稅、核對(duì)大、小額網(wǎng)銀掛賬、配合金融市場(chǎng)部債券市場(chǎng)劃款、結(jié)合數(shù)據(jù)配合計(jì)財(cái)做好頭寸管理；與此同時(shí)積極與銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)各項(xiàng)賬務(wù)核對(duì)，報(bào)表打印，處理各項(xiàng)客戶的對(duì)賬問(wèn)題。僅2月3日一天，業(yè)務(wù)處理中心的李艷芬就處理了600筆左右的到期電票。非常時(shí)期，每一位運(yùn)營(yíng)人員都在時(shí)刻準(zhǔn)備著，直面挑戰(zhàn)，共克時(shí)艱，為保障焦作中旅銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

  休業(yè)期間清算中心工作人員加班處理工作

2月3日開始，為配合財(cái)政局緊急業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)管理部屈紹忠每日到行內(nèi)配合各支行辦理財(cái)政系統(tǒng)處理財(cái)政支付劃款，并積極處理緊急對(duì)公賬戶業(yè)務(wù)，遇到對(duì)公單位需要開戶或者變更信息的，均在當(dāng)日自行驅(qū)車至人民銀行做賬戶處理。風(fēng)雨無(wú)阻，無(wú)怨無(wú)悔。

 疫情期間屈紹忠每日?qǐng)?jiān)持財(cái)政支付業(yè)務(wù)

在這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，有太多平凡而普通的“最美逆行者”令我們動(dòng)容，他們是焦作中旅銀行運(yùn)營(yíng)管理部平凡普通的員工，卻做出了勇者的選擇、邁出了擔(dān)當(dāng)?shù)牟椒ァＲ咔閬?lái)勢(shì)洶洶，大家足不出戶與人隔絕，但該行工作人員在接到工作安排后，能夠迅速響應(yīng)，克服困難，保證各項(xiàng)工作的順利有序開展。這就是中旅人：堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)，有召必應(yīng)。（郭春暉）