近期，隨著全省疫情防控形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為可能，為了能夠在開市后，盡快投入生產(chǎn)，為廣大購彩者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購彩娛樂體驗，河南體彩鄭州東區(qū)分中心牢牢把握此次彩票市場超長休市時間，多措并舉，全面提升分中心團(tuán)隊和代銷者團(tuán)隊綜合能力，全力備戰(zhàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

強(qiáng)化分中心團(tuán)隊建設(shè)完善管理服務(wù)職能

2月17日起，在做好疫情防控的前提下，鄭州東區(qū)分中心組織部分分中心工作人員圍繞“完善管理服務(wù)職能”召開座談會，對各項工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理。通過梳理，分中心重點(diǎn)從以下三個方面著手進(jìn)一步對團(tuán)隊進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè)。

一是結(jié)合分中心實(shí)際，再次對各項規(guī)章制度進(jìn)行完善和修訂。截止2月28日，在省中心規(guī)章制度框架下，分中心共修訂完善了包括《日常工作行為規(guī)范》、《廉潔從政工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)管理制度》等在內(nèi)的各項規(guī)章制度38個；

二是對分中心工作人員進(jìn)行了“釘釘”軟件內(nèi)部考核及實(shí)體店管理服務(wù)技巧的線上培訓(xùn)。2月24日，鄭州東區(qū)分中心邀請洛陽分中心優(yōu)秀專管員丁寧同志和鄭州西區(qū)分中心張懷振同志，分別就實(shí)體店管理服務(wù)技巧和“釘釘”軟件使用等內(nèi)容，對分中心全體同志進(jìn)行了線上培訓(xùn)和現(xiàn)場操作培訓(xùn)；

三是對分中心所轄區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，為了便于管理和各項工作開展，分中心對所轄區(qū)域進(jìn)行了再次調(diào)整。

開展線上培訓(xùn) 全面提升代銷者業(yè)務(wù)能力

為全面提升代銷者業(yè)務(wù)能力，分中心多方聯(lián)系，主動作為，2月15日至3月1日，分中心共為全體代銷者聯(lián)絡(luò)和定制了一批優(yōu)質(zhì)線上培訓(xùn)課程。

  統(tǒng)計顯示，線上授課期間，鄭州東區(qū)分中心實(shí)體店平均上線率高達(dá)93%，通過參加學(xué)習(xí)，各實(shí)體店看到了自己在軟硬件建設(shè)、購彩者服務(wù)、潛在購彩者開發(fā)與維護(hù)等方面的差距和不足，大家紛紛表態(tài)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，將結(jié)合課程內(nèi)容和自身存在問題，在總結(jié)中改變，在行動中提升，力爭為廣大購彩者帶來新的購彩娛樂體驗。（張二國）