在抗擊新冠疫情關鍵時期,平安產險河南分公司積極響應產險總部部署與要求,強化企業擔當,積極承擔社會責任,將農業保險防災減災作用同疫情防控工作結合起來,通過平安科技農險3.0一體化經營服務平臺,充分發揮平安科技農險優勢,借助 “AI農寶”APP及“平安愛農寶” 微信小程序線上服務工具,積極開展綠色線上承保工作,為客戶提供優質、高效、安全的“足不出戶”農險便捷服務,確保特殊時期農戶生產安全得到持續保障。

圖1 微信小程序“平安愛農寶”
疫情防控期間,我省部分地市實行“封閉式”管理措施,抗擊疫情,上下同欲,為妥善落實國家惠農政策,對農險保險服務提出了更高的要求。
從2020年2月5日起,平安產險河南分公司全面啟動 “足不出戶”農險便捷服務。在疫情防控期間,平安產險南樂支公司工作人員得知一養殖戶需投保育肥豬養殖保險,工作人員第一時間和客戶取得聯系,通過線上視頻方式全程指導客戶完成自助驗標動作,并請畜牧工作人員進行線上客戶投保數量確認,從而有效解決當前養殖險投保“三方”無法同時到達現場的難題,最大化的滿足了養殖戶風險保障需求,并獲得客戶高度認可。

借助 “AI農寶”APP線上手機出單,通過系統自動推送客戶投保信息短信確認鏈接,請農戶完成遠程簽字,并指引客戶在“平安愛農寶” 微信小程序完成自助繳費等動作,實現了全流程線上化承保服務。整個線上化出單僅耗時20分鐘,農險承保資料100%完整度,大大提高了投保效率。

據悉,截止目前,平安產險河南分公司累計已完成養殖險線上承保60余筆,為60余戶次提供6100余萬元的風險保障。
平安產險河南分公司繼續開通綠色保險線上服務通道,以客戶利益為中心,不斷深化科技手段,踐行維護社會大局安全穩定的責任和義務,在做好疫情防控的同時,進一步提升“三農”服務水平,積極發揮農業保險保障功能和“社會穩定器”作用。