為進一步維護保險消費者合法權(quán)益，增強消費者維權(quán)意識，更好的開展保護消費者權(quán)益工作，樹立保險行業(yè)良好形象，持續(xù)提升品牌美譽度，同時做好疫情期間保險服務(wù)支持全面打贏防疫阻擊戰(zhàn)，不斷增強消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力。

平安產(chǎn)險鶴壁中支正式啟動2020年“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。在3月9日至15日期間，平安產(chǎn)險鶴壁中支將以提升保險機構(gòu)服務(wù)意識、提高消費者風(fēng)險意識和自我保護能力為主題，通過線上教育宣傳形式，圍繞“以金融消費者為中心助力疫情防控”加大保險正面宣傳力度，組織全員進行線上“3.15知識競賽”，同時，積極利用本單位微信公眾號、網(wǎng)點電子屏幕等載體投放電子海報和相關(guān)宣傳音頻、視頻和圖文資料，通過好車主APP、好生活A(yù)PP等保險業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)消費者用好線上金融工具，提升風(fēng)險防控意識、依法維權(quán)意識、共同做好特殊時期“3.15”教育宣傳周活動。

疫情發(fā)生后，平安產(chǎn)險鶴壁中支調(diào)動整合內(nèi)外多方資源，積極參與疫情防控工作，保險服務(wù)方面，開通7×24小時客戶服務(wù)熱線95511及線上理賠服務(wù)實時在線，并開通理賠綠色通道，客戶可通過平安好車主APP和好生活A(yù)PP以及微信小程序，全流程線上報案及快速理賠通道申請理賠。

通過本次宣傳，提醒廣大群眾拒絕高利誘惑，識別消費陷阱，科學(xué)防疫疫情。引導(dǎo)廣大群眾提升守法意識和風(fēng)險防范能力，樹立健康的金融理念，警惕陷阱。平安產(chǎn)險鶴壁中支將嚴(yán)格履行保險公司職責(zé)，維護國家金融安全。（王筱）