為積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，提升公眾金融安全意識(shí)，中信銀行鄭州分行召開線上專題會(huì)議部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，并于3月9日在全轄啟動(dòng)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

該分行全力做好新冠肺炎疫情防控，以轄內(nèi)77家網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以線上宣傳教育為主，使消費(fèi)者體驗(yàn)更為靈活的服務(wù)渠道，了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程。主動(dòng)聯(lián)系鄭州市公安局“鄭警蜀黍”公眾號(hào)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)防疫及防詐騙知識(shí)、防詐騙案例集。積極開展公益宣傳，其中分行組織的“線上沙龍你最HIGH”活動(dòng)中，各網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)不同客群，開展企業(yè)微信線上云端課堂，發(fā)揮線上渠道作用，做好金融服務(wù)和教育宣傳。疫情發(fā)生以來，分支行共舉辦各類線上沙龍上千場(chǎng)。

同時(shí)，該分行全轄網(wǎng)點(diǎn)于門頭LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)名稱及口號(hào)，廳堂電視循環(huán)播放3•15特色視頻，網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)布放活動(dòng)海報(bào)；在多家省內(nèi)媒體刊登“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)及金融知識(shí)，營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。

中信銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的理念，提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。（張倩）