2020年3月11日中國大地保險河南分公司人傷調查人員王淼歷經重重困難，突破醫院大門、住院部、大廳、樓層四道體溫檢疫及掃碼登記防線，到醫院后與傷者5分鐘的距離足足走了40分鐘，終于趕到河南省直第三人民醫院探視傷者周先生并送去人傷關愛禮品，一個口罩隔斷了與傷者的距離，一份責任卻讓大地與客戶心連心。

大地有大愛，每一位像王淼一樣的大地理賠人都致力于為廣大消費者提供有品質、有溫度、有保障的服務，特殊時期，不懼疫情，以實際行動踐行“以客為尊，以禮為重”的服務理念。


 

2020年3月6日7時40分，中國大地保險河南分公司漯河中支接到一起報案，機動車致電動車人員一死一重傷的重大交通事故。漯河中支查勘員不畏疫情趕赴現場，并第一時間上報分公司。河南分公司理賠部快速響應，組織案情會商，開通綠色通道，確定先行賠付責任賠款，后期補充收集相關理賠單證手續。不是所有的調解都需面談，不是所有的保險公司都叫大地。理賠部各崗位人員用超常規的思路，開辟了一條線上極速通道，12萬元賠付款不到5日支付到賬，使客戶享受到了大地在疫情期間的專享“極速閃賠線上服務”。

大地人始終牢記以客戶為中心，在3.15期間敢于亮劍，真正響應了3.15“以金融消費者為中心助力疫情防控”的宣傳主題。（呂珊  王舒磊）