2020年4月9日，客戶家屬向中國(guó)人壽鄭州分公司理賠部贈(zèng)送了一面錦旗，感謝中國(guó)人壽的及時(shí)賠付為家人的治療減輕了經(jīng)濟(jì)壓力，也為家庭注入了信心和希望。
2019年5月，一場(chǎng)突如其來(lái)的車禍，讓國(guó)壽客戶何某遭受了身體的重創(chuàng)。車禍發(fā)生后，何某被送進(jìn)醫(yī)院ICU病房急救，經(jīng)搶救，何某終于脫離了生命危險(xiǎn)，但至今仍在住院治療，巨大的搶救費(fèi)用和后期的治療費(fèi)用，把這個(gè)家庭壓的喘不過(guò)氣來(lái)。
后來(lái)，客戶想到了他曾經(jīng)在中國(guó)人壽投保了國(guó)壽福、附加長(zhǎng)期意外等保險(xiǎn)，客戶通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)公司咨詢，公司了解到客戶實(shí)際情況后，第一時(shí)間與客戶溝通。因受疫情影響，工作人員尋求多方途徑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻等多種方式，走訪當(dāng)事人和事故方，核實(shí)了情況，因何某投保的有高殘的保險(xiǎn)責(zé)任，鑒于何某的現(xiàn)有身體狀況，工作人員積極與公司指定的鑒定機(jī)構(gòu)鄭州人民醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商，對(duì)何某的身體狀況進(jìn)行了傷殘鑒定。依據(jù)鑒定結(jié)果，公司賠付何某保險(xiǎn)金 20萬(wàn)元并豁免了他為妻子投保的國(guó)壽福保費(fèi)。
快速貼心的理賠服務(wù)，讓何某及家人非常感動(dòng)。2020年4月9日何某的家屬向公司理賠部贈(zèng)送了錦旗，真誠(chéng)的表示：正是由于公司及時(shí)的賠款，對(duì)何某的治療起了積極的作用，中國(guó)人壽的誠(chéng)實(shí)守信讓人信服，中國(guó)人壽的理賠服務(wù)溫暖人心。
何某及家屬的信任是對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠服務(wù)的肯定，在客戶發(fā)生意外傷害事故時(shí)，公司會(huì)以真誠(chéng)的服務(wù)，高效的理賠，簡(jiǎn)便的手續(xù)，為客戶送去溫暖，為家庭彌補(bǔ)損失，在減少客戶的損失的同時(shí)，為客戶筑起一道防線，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。意外風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，國(guó)壽始終為你保駕護(hù)航。（陳玉杰、孫艷峰）