中行5月5日晚間回應稱，目前中行相關(guān)分支機構(gòu)正按意見積極與客戶誠摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。如無法達成和解，雙方可通過訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決。同時，中行保留依法向外部相關(guān)機構(gòu)追索的權(quán)利。

| 分支行拋出的和解方案

5月5日， 一名深圳的投資人表示，已經(jīng)收到了中行電話約下午前往開戶行面談。

在面談中，中行給出一份協(xié)議，表示負油價部分的損失由中行承擔，也就是說投資人不用再被倒扣，此外還將賠償20%保證金，多扣的部分會退回。但該投資人表示無法同意，因此尚未與中行簽署協(xié)議，他告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，他可以接受的條件是按照4月20日22點的價格(約11.7美元/桶)進行結(jié)算，因為這個時間之后，他已經(jīng)無法交易。

21世紀經(jīng)濟報道記者在不少投資人群中，看到有若干原油寶的投資人表示已經(jīng)接到中行電話，但是對于目前中行給出的解決方案，不少投資人表示暫時無法接受。有些人要求按照4月20日22點的價格進行結(jié)算;也有投資人要求按美國正式測試負值的時間(即4月15日)的結(jié)算價來結(jié)算，要求退還所有本金，“因為我們簽合同的時候，沒有負值這一說法，既然4月15日芝商所改了交易規(guī)則，那也就說明之前所簽的合同應該作廢。”

不過也有投資人表示可以接受中行的和解方案，“畢竟投資有風險，也要尊重游戲規(guī)則。”

另據(jù)財新報道，此次原油寶1000萬元以下客戶，有機會從中行拿回20%的保證金。1000萬元以上的大戶，需自行承擔全部保證金損失，至于穿倉的部分由中國銀行承擔。不過在投資人群里，記者并沒有發(fā)現(xiàn)這樣的大戶出來表態(tài)。

原油寶的糾紛一波三折。4月21日，WTI原油5月期貨合約出現(xiàn)歷史負值的結(jié)算價-37.63美元/桶。受此影響，中國銀行原油寶美國原油5月合約出現(xiàn)了“穿倉”，投資人不但本金全部賠光，還要倒欠銀行一筆錢。

負價格一事引起軒然大波。隨后投資者陸續(xù)收到中國銀行的扣款和欠款催繳短信。期間中行也多次發(fā)表聲明表示，會 “盡最大努力維護客戶合法利益”，但是一直沒有給出具體的解決方案。

5月5日晚間，中國銀行發(fā)布消息稱，掛鉤芝加哥商品交易所(CME)WTI原油5月期貨合約的“原油寶”產(chǎn)品，按照美國時間4月20日CME官方結(jié)算價以負值結(jié)算，多頭客戶產(chǎn)生了大幅虧損。原油期貨出現(xiàn)負價前所未有，是疫情期間全球原油市場劇烈動蕩下的極端表現(xiàn)，客戶和中行都蒙受損失。

中行表示，該行近期積極了解客戶訴求，本著法治化、市場化的原則，盡最大努力維護客戶利益，已經(jīng)研究提出了回應客戶訴求的意見。目前中行相關(guān)分支機構(gòu)正按意見積極與客戶誠摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。如無法達成和解，雙方可通過訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決。同時，中行保留依法向外部相關(guān)機構(gòu)追索的權(quán)利。

| 監(jiān)管表態(tài)注意國際商品市場價格波動風險

4月24日晚，中行首次發(fā)布《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》表示：“我們一直在積極傾聽大家心聲和市場關(guān)切，全面審視產(chǎn)品設(shè)計、風險管控環(huán)節(jié)和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益”。

4月29日晚，中行第二次發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》。中行表示“我們將以對客戶認真負責的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔應有責任。同時，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務策略和風險管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問題、隱患。

該行表示，本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應客戶合理訴求的意見。與此同時，中行繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護客戶的合法權(quán)益，切實承擔社會責任。近日，中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度。”

5月4日，國務院金融委召開的第二十八次會議中指出，要高度重視當前國際商品市場價格波動所帶來的部分金融產(chǎn)品風險問題，提高風險意識，強化風險管控。要控制外溢性，把握適度性，提高專業(yè)性，尊重契約，理清責任，保護投資者合法利益。

中國銀保監(jiān)會相關(guān)部門負責人在4月30日表示，近期，中國銀行“原油寶”產(chǎn)品投資出現(xiàn)較大虧損，引起市場和輿論的廣泛關(guān)注。銀保監(jiān)會對此風險事件高度關(guān)注，第一時間要求中國銀行依法依規(guī)解決問題，與客戶平等協(xié)商，及時回應關(guān)切，切實維護投資者的合法權(quán)益。同時，要求中國銀行盡快梳理查清問題，嚴格產(chǎn)品管理，加強風險管控，提升市場異常波動下應急管理能力。目前，相關(guān)情況正在進一步調(diào)查中。

銀保監(jiān)會相關(guān)部門負責人表示，受當前疫情影響，國際金融市場形勢更加復雜多變，提醒金融消費者進一步增強投資風險意識。銀保監(jiān)會將持續(xù)加大監(jiān)管力度，督促銀行進一步加強賬戶類產(chǎn)品風險管控。（來源：21世紀經(jīng)濟報道）