河南商報記者  陳薇/文 王訪賢/圖

 

你還能想起來，上次去銀行網點辦理業務是什么時候嗎？

 

隨著越來越多的銀行業務可以在手機上完成，銀行也開始對績效不好的網點“縮編”。今年以來，全國已經有800多家網點給拆撤。

 

但同時，銀行在鄉鎮空白地區依然在繼續新開布點，對于現有網點，也在進行升級改造，為的是讓網點融入人們的生活習慣、需要交易的場景。

 

 

鄭州市英協路一小區業主尚先生，發現家門口的招商銀行小微支行關門了，接手的是一家生鮮超市。

 

銀行網點關門并非個例。據銀保監會網站金融許可證信息統計，今年以來，已有889家銀行支行或營業所終止營業。河南商報記者統計發現，這其中包括河南35家銀行網點。

 

根據銀保監局的復批文件，當銀行網點終止營業后，要及時拆除相應標識及標牌，不得對外再辦理任何金融業務。各家網點要妥善處理好善后事宜，也有部分銀行網點分代理處明確表示將并入其他區域的網點。所以，一個網點關門并不會影響用戶的權益。

 

數量看來，今年終止營業的網點數量略高于往年。以河南為例，去年同期終止營業的網點有26家，而今年有35家。

 

從河南今年終止營業網點所屬銀行類型來看，由于國有銀行和股份制銀行本身布點多，所以絕對數量上來看占比較大，但是城商行和農商行也都有涉及。其中，5月7日，河南湯陰農村商業銀行股份有限公司就一下子終止了其在安陽5家網點的營業。

 

在已上市銀行剛剛公布的2019年年報中，也可以發現網點精簡合并的跡象。

 

6家國有大行年報數據顯示，2019年網點合計減少836個，其中農行減少的網點232個，工行減少220個，力度最大。

 

 

“現在來網點辦業務的人確實少了。”5月14日上午10時許，鄭州農業路上一家國有銀行的大堂經理嚴先生說。

 

當時這家銀行大堂里只有2位來辦業務的人，一位要打銀行流水，在大堂里自助機上自己就能完成；一位要開通大額理財業務，在理財區由客戶經理負責人講解。他說，現在需要到柜臺辦理業務越來越少，頻次比較高的可能是部分老年人的定期存款轉存。剩下的業務都非常低頻，比如開通網銀、修改預留手機號、大額取款等，不少人一年可能都不會遇到一次這樣的需求。

 

據中國銀行業協會統計，全國性商業銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。這意味著，ATM、VTM、手機等智能設備，可以滿足市民絕大多數的需求。在這種情況下，銀行適當縮編網點，讓網點在周末輪流休息，這些都符合人們需求的變化。

 

河南商報記者注意到，今年河南關閉的部分銀行網點是社區支行、小微支行，而早在2015年前后，社區銀行曾有一輪野蠻生長，經常會看到一家銀行數家社區支行同天開業。

 

鄭州一家股份制銀行人士告訴河南商報記者，他們銀行是鄭州當時設立社區支行非常多的一家。但后來發現部分社區支行設立未經嚴格論證，在一些小區周邊過多、過濫，脫離了業務發展需求。因此，這些年他們也在逐步裁撤社區支行，提高運營效率。

 

 

不過，銀行網點也并非不需要了。當一部分銀行網點關門的同時，也有另一部分網點新開。

 

今年以來，河南銀保監局信息顯示，河南共有12家銀行網點獲得了開業許可。但這其中幾乎沒有五大行的身影，郵儲銀行、城商行、村鎮銀行成為開設新網點的主力，而且新開網點的位置也多在縣鄉等金融機構相對空白的區域。

 

從銀行的招聘崗位中，也對柜員等簡單操作人員在縮編，科技型人才、管理人才才是重點。

 

“隨著金融科技的發展，網點減少也是必然的趨勢。但從目前來看，銀行網點還是需要的。”平安銀行人士告訴河南商報記者。

 

但不可否認的是，隨著5G技術等應用，現有的銀行網點也需要升級。上述人士說，這幾年銀行都在做網點的智能化，讓客戶到達網點，可以更快地完成自己所需要的業務。此外，銀行網點也在嘗試建立自己的生態，讓它能更多地融入人們的生活習慣、需要交易的場景。

 

畢竟，一個銀行網點占用了租金、人工成本、硬件投資和維護成本等資源，可以說是銀行最為昂貴的渠道資源，銀行需要不斷提高一個網點的有效回報：讓網點除了可以承擔吸儲之外，可以有更多的盈利途徑，比如提供理財、投顧、貸款等金融服務。

編輯：張  恒
統籌：張高峰