新鄉市的趙先生于2019年4月份在朋友介紹下，為自己以及兩個孩子分別購買了重大疾病保險，其中趙先生本人保額30萬，女兒保額70萬，兒子保額40萬，兩個孩子分別附加了投保人豁免重大疾病保險，3人保費共計3.6萬元。
2020年3月份，趙先生在沒有征兆的情況下突發間歇性頭痛，雙手持續顫抖，肢體行動障礙，被家人緊急送往新鄉醫學院第一附屬醫院。經過檢查，趙先生被診斷為蛛網膜囊腫，隨即接受了手術治療。
收到理賠款并得知豁免保費的消息，趙先生一家人異常激動。5月19日，趙先生及家人專程驅車從新鄉趕到分公司所在地鄭州，將一面繡著“理賠迅速暖人心 客戶至上守承諾”錦旗鄭重地交到理賠人員手中。趙先生表示自己突發急疴，一家人驚懼交加，心急如焚，中英人壽的理賠款不僅緩解當前燃眉之急，還將子女未來39余萬保費一并豁免，這專業、高效、貼心的服務猶如雪中送炭，絕渡逢舟。趙先生承諾，一定要將中英人壽的好產品，好服務，告訴身邊的每一個親朋好友，為“中國好保險”點一個大大的贊！