打造特色，她是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的開拓人

創(chuàng)新是銀行業(yè)發(fā)展的源泉，只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為焦作中旅銀行焦東支行的領(lǐng)頭人，圍繞零售轉(zhuǎn)型，她帶領(lǐng)支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)，著力打造轉(zhuǎn)型特色試點(diǎn)。

前不久，我市首家智慧旅游銀行網(wǎng)點(diǎn)——焦作中旅銀行金山花園支行正式開業(yè)。告白大屏、VR全景、智慧云屏、鋼琴樓梯、親子樂(lè)園、時(shí)光門、沉浸式海灘、智慧3D動(dòng)感單車、喜馬拉雅有聲圖書館……這個(gè)支行10余個(gè)智慧場(chǎng)景均融入了科技元素，時(shí)尚感和體驗(yàn)感非常強(qiáng)，進(jìn)一步彰顯焦作中旅銀行的旅游特色。兼任金山花園支行行長(zhǎng)的馮磊，對(duì)這個(gè)籌建傾注了大量心血和汗水。

隨著漢服熱成為一種時(shí)尚，馮磊大膽在金融系統(tǒng)推出“漢服窗口”，讓身著漢服的銀行人員接待辦理業(yè)務(wù)的客戶。此舉讓客戶們眼前一亮，紛紛點(diǎn)贊。

圍繞著打造旅游特色銀行，馮磊還積極與焦作知名酒店和餐飲企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)一大批優(yōu)質(zhì)餐飲和酒店公司進(jìn)行授信，如大別山酒店、大長(zhǎng)垣酒店、味知苑和翰豐酒店等，以此支持發(fā)展壯大我市旅游服務(wù)業(yè)。
此外，她代表焦作中旅銀行與焦作市退役軍人事務(wù)局、焦作市團(tuán)委共同設(shè)計(jì)推出了“青年退役軍人服務(wù)卡”，為退役軍人及軍人家屬提高一系列貼心的金融服務(wù)。

憑借敏銳的洞察力和女性特有的韌勁兒，馮磊開拓思路、大膽嘗試，不斷探索發(fā)展新的業(yè)務(wù)，以此贏得了越來(lái)越多客戶的信任，實(shí)現(xiàn)支行的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。

黨建統(tǒng)領(lǐng)，她是業(yè)務(wù)發(fā)展的要強(qiáng)人

遇事身先士卒，出差第一個(gè)上，加班最后一個(gè)走，作為焦作中旅銀行市區(qū)四支部紀(jì)律委員，馮磊充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，吃苦在先、享受在后，為年輕同志樹立了敢打敢拼、勇于奉獻(xiàn)、不畏艱難的榜樣。同時(shí)，她一手抓黨建、一手抓業(yè)務(wù)，并以黨建來(lái)統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)了該支行的高質(zhì)量發(fā)展。自馮磊主管焦東支行和金山花園支行（原新新支行）的全面工作以來(lái)，其業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)，創(chuàng)下了焦作中旅銀行市區(qū)首家貸款新增破億元支行。截至2019年12月，該支行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)16.1億元，較年初上升2.03億元；截至2019年12月，該支行貸款余額達(dá)3.82億元，較年初上升2.2億元。在2019年KPI考核中，該支行得分在全行位居第一。與此同時(shí)，馮磊在黨建方面收獲了累累碩果，其所在的支部先后榮獲了焦作市直機(jī)關(guān)“先進(jìn)基層黨組織”和“中國(guó)旅游集團(tuán)先進(jìn)基層黨支部”稱號(hào)。

熱心公益，她是愛(ài)心奉獻(xiàn)的傳播者

作為一名共產(chǎn)黨員和政協(xié)委員，馮磊還積極投身慈善公益事業(yè)，用自己的行動(dòng)去詮釋著人間大愛(ài)的深刻內(nèi)涵。

在前不久的新冠肺炎疫情捐款中，她個(gè)人不僅捐款3100元現(xiàn)金，還為社區(qū)防疫人員購(gòu)買25公斤酒精、25公斤消毒液和50公斤鵪鶉蛋為全市抗擊疫情奉獻(xiàn)愛(ài)心。在她的帶領(lǐng)下，焦東支行和金山花園支行（原新新支行）干部職工共計(jì)捐款13000元，上演了黨員帶動(dòng)群眾齊獻(xiàn)

愛(ài)心助力疫情防控的感人一幕

心系老年人，她傾注了一片愛(ài)心。比如，她時(shí)常到周莊村、牛莊村慰問(wèn)十多個(gè)孤寡老人，為送去米、面、油等，并提供一些幫助。為幫助失能、半失能老人助浴，“凈”享晚年，她發(fā)動(dòng)員工及朋友40余人進(jìn)行了捐款，獻(xiàn)出愛(ài)心。

關(guān)心扶貧事業(yè)，她投入了更多精力。去年，焦作中旅銀行對(duì)口幫扶村——武陟縣秦伊村貧困戶種植的蘿卜、白菜、大蔥價(jià)格持續(xù)走低，并出現(xiàn)了嚴(yán)重滯銷，眼看數(shù)月的辛苦付出即將付之東流。得知消息后，馮磊及時(shí)購(gòu)買了近1000公斤蔬菜，幫助貧困戶渡過(guò)了難關(guān)，堅(jiān)定了他們通過(guò)辛勤勞動(dòng)脫貧致富的信心。

此前，她出資1800元為貴州省黎平縣岑和小學(xué)捐助2019年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，使貧困地區(qū)的小學(xué)生們能正常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)課程，多一條和外界溝通交流的途徑；為了讓家庭困難的孩子也能上得起大學(xué)，她愛(ài)心助學(xué)3年，為貧困大學(xué)生捐助學(xué)費(fèi)5000元。此外，她還為貧困社區(qū)捐贈(zèng)《焦作日?qǐng)?bào)》，倡導(dǎo)群眾讀書看報(bào)，增加知識(shí)，了解新聞資訊。

她的愛(ài)心溫暖了弱勢(shì)群體。同時(shí)，她也把愛(ài)給了她的員工。每當(dāng)員工生日時(shí)，她總會(huì)及時(shí)送去祝福；每當(dāng)員工遇到困難時(shí)，她總是第一時(shí)間送去關(guān)心與慰問(wèn)。她如同一位知心大姐姐，時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，激勵(lì)他們多學(xué)業(yè)務(wù)技能，提高個(gè)人素質(zhì)，提高員工的集體榮譽(yù)感。2019年，焦東支行在她的帶領(lǐng)下，成功被評(píng)為“先進(jìn)集體”。（郭春暉）