中國人壽南陽分公司工業(yè)路客戶服務(wù)中心，長期以來積極踐行“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。堅(jiān)持從客戶訴求出發(fā)，規(guī)范服務(wù)操作，簡化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有力的促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會，提升公司良好社會形象作出了積極貢獻(xiàn)。



該客戶服務(wù)中心在分公司的大力重視和支持下，努力為廣大客戶提供特色服務(wù)，設(shè)立VIP客戶接待室，開辟綠色通道，優(yōu)先快速辦理業(yè)務(wù)；購買先進(jìn)服務(wù)設(shè)備，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，提高服務(wù)辦理質(zhì)量和效率；設(shè)立飲水區(qū)，解決客戶飲水問題；為老、弱、病、殘客戶提供上門服務(wù)承諾，及時幫助客戶解決遇到的各種實(shí)際困難和問題；特別是疫情期間，做到“休工不休假”，對社會公示柜員手機(jī)號碼等信息，全天候?yàn)榭蛻籼峁┤轿痪€上、線下的服務(wù)，樹立了中國人壽的形象。

據(jù)悉，中國人壽南陽分公司工業(yè)路客戶服務(wù)中心，幾年 來，在精細(xì)服務(wù)客戶工作中，做到了服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)客戶“零投訴”。2018年、2019年中國人壽南陽分公司工業(yè)路客服中心被省公司分別評為“四星級柜面”、“五星級柜面”、2019年被省公司評為“先進(jìn)集體”、2019年被中共南陽市委評為“青年文明號”等殊榮。受到廣大客戶的贊揚(yáng)。（靳合新）