
疫情期間,平安財險漯河中支積極落實疫情防控措施,組織專員切實做好每日疫情信息排查工作,針對所在小區(qū)是否出現(xiàn)疫情,是否曾接觸湖北返回人員,是否為重點疫區(qū)返回人員,個人是否出現(xiàn)身體異常等9類特殊人群加強防控管理。按照居住地管理措施進行隔離,保障好職工生命安全和身體健康,同時加強職場內(nèi)部及公共區(qū)域的防控措施,準備充足防護物資。
一方面,借助好車主APP等渠道普及肺炎疫情防治知識宣傳知識,提醒員工和客戶,注意個人健康,避免交叉?zhèn)魅荆涣硪环矫妫蛩芯W(wǎng)點和一線員工普及《金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策40問40答》,切實做好疫情防護工作。大力開展線上化服務(wù)(續(xù)保辦理、線上理賠等)宣傳,進一步引導(dǎo)廣大群眾使用上線金融工具使用。嚴格做好出險理賠工作,尤其對新型冠狀病毒感染肺炎出險理賠客戶開通綠色通道優(yōu)先處理,提供保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
平安財險漯河中支將持續(xù)做好客戶服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,積極調(diào)動資源,采取堅決有力的措施,創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù),充分利用線上平臺,宣傳疫情防控的正面典型,同時做好疫情防控及保險保障服務(wù)等工作,堅決落實金融服務(wù)政策,全力以赴支持漯河企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),助力經(jīng)濟發(fā)展。