2020年6月1日，客戶田女士早早地來到了平安產險扶溝支公司門店，為平安查勘員的熱心、暖心理賠服務點贊，贈送錦旗以表感謝之意。

據悉，客戶田女士于2020年4月24日在扶溝縣五里店與三者發生碰撞事故，造成三者受傷。由于沒有遇到過此類情況，車主不知所措。“我當時大腦一片空白，還是在旁人的指導下打通了95511進行報案。”想起當時的場景，田女士還有些害怕。接到報案電話后，平安產險扶溝支公司車物查勘人員白瑞盈快速撥通電話與車主聯系，了解現場情況，并告知車主與交警聯系，在掛斷電話后第一時間驅車趕赴事故現場。

在事故現場快速完成查勘的同時，白瑞盈積極指引客戶完成后續車險理賠工作，為進一步讓客戶了解理賠進展，白瑞盈主動告知客戶可借助平安好車主線上查詢理賠進度，免除了田女士的后顧之憂。迅速、熱情的服務，現場就得到客戶的好評。

在后續的工作過程中，平安產險扶溝支公司人傷查勘老師謝非多次主動積極探望和接觸三者傷者，并通過耐心的溝通和調解，獲得三者信任，雙方最終達成一致意見，并完成了理賠協議簽訂。

為客戶著想，為客戶分憂，平安產險扶溝支公司用熱情、耐心、暖心的服務，讓客戶感受到了平安的溫暖。為表達對兩位老師的感謝之意，客戶田女士專程來到扶溝支公司門店贈送錦旗，為他們點贊、為平安的服務點贊。