河南商報(bào)首席記者 楊桂芳
騎行共享單車(chē)，如何才能更規(guī)范文明行為？日前哈?出行的“騎行駕照分” 升級(jí)了獎(jiǎng)懲機(jī)制，駕照分達(dá)到“優(yōu)秀”的用戶可享受更多騎行優(yōu)惠，而失信用戶則可能面臨封號(hào)，無(wú)法使用哈?單車(chē)。
據(jù)悉，目前鄭州僅有1名的“失信”用戶因亂停亂放、私占破壞共享單車(chē)被封號(hào)。對(duì)此，哈?出行表示希望借此方式來(lái)提升市民的文明意識(shí)，呼吁用戶文明使用共享單車(chē)。
騎行駕照分“優(yōu)秀”可享受低價(jià)騎行
近日，哈?出行對(duì)“騎行駕照分”系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。新版的騎行駕照分滿分12分，分為A到F共6個(gè)等級(jí)。其中，A等級(jí)對(duì)應(yīng)的是10~12分，此“優(yōu)秀”等級(jí)范圍內(nèi)的用戶享有更多騎行優(yōu)惠、優(yōu)先客服接入、優(yōu)先處理報(bào)障等權(quán)益，拿到的隨機(jī)購(gòu)卡折扣最低可低至3折左右，既每個(gè)月不到10塊錢(qián)就可享受哈?單車(chē)服務(wù)。而如果駕照分是7~9分的B等級(jí)，那么用戶在購(gòu)買(mǎi)騎行卡、次卡時(shí)將無(wú)法享受優(yōu)惠。隨后的C、D、E等級(jí)，對(duì)應(yīng)的駕照分分別為5~6分、3~4分及1~2分，在這3個(gè)等級(jí)里的用戶，除了無(wú)法購(gòu)買(mǎi)騎行卡之外，單次騎行還將被收取2元、5元、20元的額外附加費(fèi)用。而如果用戶的騎行駕照分被扣到了0分既“失信”等級(jí)，則無(wú)法使用哈?單車(chē)。
那么哈?單車(chē)“騎行駕照分”的扣分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？在哈?出行app里顯示，亂停亂放或?qū)④?chē)輛停放在小區(qū)、樓道、車(chē)庫(kù)、工廠等偏遠(yuǎn)地區(qū)的，將一次扣除1~3分。對(duì)于騎行結(jié)束后有意或無(wú)意未關(guān)鎖的，將一次扣除1~2分。而對(duì)于長(zhǎng)期私占、破壞的行為，將面臨一次最高扣除6分的處罰。
“我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及人工排查等方式，對(duì)用戶的不文明用車(chē)行為進(jìn)行判定。如果用戶認(rèn)為扣分判定有誤，也可以聯(lián)系我們進(jìn)行申訴，我們會(huì)結(jié)合客觀情況進(jìn)行綜合分析。”哈?單車(chē)鄭州城市經(jīng)理湯永平說(shuō)，“同時(shí)，哈?單車(chē)的‘騎行駕照分’也有恢復(fù)機(jī)制，如果一段期間內(nèi)用戶沒(méi)有再次發(fā)生類似的不文明行為，則可以恢復(fù)駕照分。但對(duì)于被扣除到0分的失信用戶，則永久無(wú)法恢復(fù)。”
鄭州目前僅有1名失信用戶被“封號(hào)”
據(jù)湯永平介紹，截至目前，鄭州目前僅有1名用戶因多次違規(guī)停放、惡意不關(guān)鎖、私占、破壞等原因，被永久封號(hào)。
“這名用戶，在2個(gè)月的時(shí)間里連續(xù)20多次將哈?單車(chē)停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)，經(jīng)app推送、短息提醒等途徑告知用戶后，該用戶仍然‘我行我素’，最終我們對(duì)其進(jìn)行了封號(hào)處理。”湯永平說(shuō)，“我們的騎行駕照分其實(shí)就是一面鏡子，反映了使用者的文明程度。希望廣大市民能文明、愛(ài)惜使用共享單車(chē)。
與失信用戶相對(duì)應(yīng)的是“優(yōu)秀”等級(jí)的用戶。據(jù)湯永平介紹，目前鄭州用戶中“優(yōu)秀”等級(jí)用戶占比達(dá)到了90%以上，在哈?出行提供服務(wù)的全國(guó)300多個(gè)城市里排入前十名，這也和近些年來(lái)鄭州共享單車(chē)路面停放秩序越來(lái)越整齊、用戶騎行素質(zhì)越來(lái)越高的情況相吻合。
“在共享單車(chē)剛出現(xiàn)的時(shí)候，由于市場(chǎng)混亂、政府監(jiān)管缺失、市民使用習(xí)慣沒(méi)形成等原因，的確經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣不文明的情況發(fā)生。但隨著共享單車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，以及政府部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管措施，用戶逐漸培養(yǎng)了良好的騎行習(xí)慣，這種不文明的現(xiàn)象大大減少。”湯永平說(shuō)，“接下來(lái)，我們將繼續(xù)向用戶傳達(dá)文明使用共享單車(chē)的理念，也希望通過(guò)政府引導(dǎo)、媒體宣傳等途徑，將文明使用共享單車(chē)的理念深入到每位市民的心中。如果我們每個(gè)人的文明意識(shí)能夠提升一小步，那我們整個(gè)城市的文明程度就將更上一層樓。”
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：周茜