用“減法”提升隊(duì)伍素質(zhì)
一支20余人的車管所隊(duì)伍，要肩負(fù)著全縣13萬多輛機(jī)動車和15萬多名駕駛員的管理任務(wù)，如何讓有限的警力釋放出最大效能，作為隊(duì)伍“領(lǐng)頭雁”的張曉琳在工作中處處以身作則，通過做“減法”實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的飛躍提升。
減少崗位重疊，做到人崗相適。為優(yōu)化警力配置，張曉琳因人施策，綜合年齡、專業(yè)特長等因素統(tǒng)籌人員安排，對全所民警、輔警進(jìn)行精準(zhǔn)定崗，最大限度的減少崗位重疊，讓合適的人做合適的事，真正做到人崗相適、人盡其才，確保每一個服務(wù)窗口都迸發(fā)出最強(qiáng)效能，進(jìn)而推動車駕管整體業(yè)務(wù)水平蒸蒸日上。
減輕民警、輔警壓力，實(shí)現(xiàn)輕裝上陣。當(dāng)前，繁重復(fù)雜的公安工作導(dǎo)致民警、輔警承受著較大的心理壓力，身為所長的張曉林在日常工作中注重對民警、輔警進(jìn)行思想溝通和心理疏導(dǎo)，仔細(xì)了解他們在生活和工作中遇到的困難，并想方設(shè)法為之解決，讓大家甩掉包袱，全身心投入工作，大大提升了隊(duì)伍的凝聚力。付出總有收獲，車管所先后被評為“全省交警系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。
用“加法”踐行為民宗旨
全心全意為人民服務(wù)，是公安機(jī)機(jī)關(guān)及其人民警察永恒不變的宗旨。踏入警營以來，張曉林始終牢記這一根本宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)把群眾的利益扛在肩上，記在心頭，用“加法”為群眾提供最貼心的服務(wù)。
加入“微笑”，溫暖民心。群眾的滿意度是檢驗(yàn)公安工作的試金石，為此，張曉琳要求車管所全體民警、輔警在為群眾辦理業(yè)務(wù)時要投入百分之百的熱情，做到細(xì)心、耐心、貼心，打造“微笑”警務(wù)。并從細(xì)微處著眼，免費(fèi)為群眾提供復(fù)印及自助飲水服務(wù)，并將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過電子屏滾動播放，讓群眾一看就懂，一用就會。
加入“智慧”，便民利民。如今的光山縣車管所軟硬件設(shè)施一流，可實(shí)現(xiàn)18類業(yè)務(wù)“一證即辦”，這是張曉琳帶領(lǐng)民警、輔警深入推進(jìn)“放管服”改革的結(jié)果。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”的智慧警務(wù)模式，群眾可實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上能辦網(wǎng)上辦，自助能辦自助辦”，打通了“最后一公里”，大大提高了辦證效率，讓“放管服”改革的紅利惠及更多群眾。
三尺窗口無小事，一言一行總關(guān)情。懷揣著對黨和人民的無限忠誠，張曉琳在繁雜、單調(diào)的窗口工作中守得住清貧，耐得住枯燥，帶領(lǐng)民警、輔警默默奉獻(xiàn)，頑強(qiáng)拼搏，通過改革創(chuàng)新不斷回應(yīng)人民群眾的新要求、新期望，用辛勤的汗水擦亮光山公安窗口品牌，真真切切做群眾的貼心人。（王磊）