健康是人最基本的需求之一，每個(gè)人都希望有病能獲得及時(shí)有效的治療。很多保險(xiǎn)公司紛紛將自家的保險(xiǎn)產(chǎn)品與醫(yī)療資源相結(jié)合, 通過(guò)拓寬客戶(hù)服務(wù)維度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，重大疾病綠色通道服務(wù)已經(jīng)成為實(shí)力品牌的重疾產(chǎn)品標(biāo)配服務(wù)之一。
以創(chuàng)新服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的險(xiǎn)企——百年人壽早在2014年就推出“重大疾病綠色通道”服務(wù)，為所有百年客戶(hù)在罹患重疾后提供包括日常醫(yī)療24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)、協(xié)助門(mén)診掛號(hào)、重疾專(zhuān)家門(mén)診二次診斷、預(yù)約入住專(zhuān)家病房、海外診斷、海外就診等醫(yī)療增值服務(wù)，在全力做好理賠服務(wù)，解除治療費(fèi)用的壓力基礎(chǔ)上，讓普通老百姓不用“找熟人、托關(guān)系”，也能及時(shí)享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，最大程度幫助客戶(hù)解決就醫(yī)難、煩、慢等診療難題，讓其安心治療和獲得有效治療。
百年人壽“重疾綠通服務(wù)”是基于風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品、醫(yī)療實(shí)體及現(xiàn)代健康管理服務(wù)理念有機(jī)融合下的就醫(yī)診療解決方案。通過(guò)整合國(guó)內(nèi)外健康醫(yī)療服務(wù)資源，搭建客戶(hù)健康管理服務(wù)平臺(tái)，為客戶(hù)提供一站式、全流程的醫(yī)事解決方案，致力讓客戶(hù)及時(shí)有效的獲得高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)次整合和升級(jí)，目前百年人壽“重疾綠通服務(wù)”合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)4160家公立醫(yī)院，可以為客戶(hù)提供無(wú)縫醫(yī)療增值服務(wù)。
為更好助力客戶(hù)醫(yī)療診療過(guò)程，2019年百年人壽在整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源的基礎(chǔ)上，推出和精心打造“安心醫(yī)生”服務(wù)體系，目前，“安心醫(yī)生”服務(wù)的醫(yī)生資源已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市地區(qū)，擁有50萬(wàn)公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師，涵蓋了27個(gè)專(zhuān)科科室，腫瘤常見(jiàn)科室更是達(dá)到100%覆蓋。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整合到醫(yī)生資源的打通，百年人壽逐步構(gòu)建了客戶(hù)醫(yī)療服務(wù)的完整鏈條，極大提升重疾綠通服務(wù)的廣度和深度，推動(dòng)客戶(hù)醫(yī)療健康管理再上新臺(tái)階。
百年人壽攜手權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專(zhuān)科醫(yī)生構(gòu)建了一張強(qiáng)大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，更加全面、專(zhuān)業(yè)地幫助客戶(hù)做好自身健康管理。目前，這一服務(wù)已經(jīng)覆蓋百年人壽全部渠道，已經(jīng)有近30萬(wàn)用戶(hù)正享受著這一貼心服務(wù)，實(shí)際上，“安心醫(yī)生”服務(wù)是百年人壽“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略若干創(chuàng)新成果之一。 通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”疊加創(chuàng)新，百年人壽還成功推出住院全流程資金解決方案、百年健康大講堂、百+直播、時(shí)空膠囊?愛(ài)的手書(shū)等數(shù)項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。
源于保險(xiǎn)，不止于保險(xiǎn)，未來(lái)，附加在保險(xiǎn)產(chǎn)品上的服務(wù)將是險(xiǎn)企未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心。百年人壽順應(yīng)時(shí)代潮流與公眾需要，堅(jiān)定踐行大健康戰(zhàn)略，洞察客戶(hù)訴求，創(chuàng)新更多服務(wù)嵌入到整體保障體系中，通過(guò)不斷完善“重疾綠通”服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品服務(wù)，讓百年人壽對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)一路延伸。（付強(qiáng)?）