自公司成立以來，百年人壽一直堅持“創新百年 關愛永恒”的品牌主張，秉承“產品+服務”的發展戰略，致力于為客戶提供更好的產品和服務，堅持用產品塑造品牌，用服務回饋客戶。經過多年的創新與實踐，百年人壽已成功在中國健康險市場占據一席之地，并越來越受到行業、消費者的關注與認可。

為滿足公眾對保險日益多樣化和個性化的需求，百年人壽不斷推進產品的創新與發展，讓產品成為公司跨越式發展的核心競爭力。僅2019年，百年人壽就針對市場需求推出18款健康險新品，這其中既有針對慢性病群體的細分市場產品，也有包含“前高風險病癥”等創新性產品。在2020年，百年人壽敏銳洞察到消費者對保險產品的關注和需求，并依托產品優勢“重拳出擊”，打造出諸多讓行業都眼前一亮的創新產品。同時，百年人壽還持續推動老產品的更新迭代，為老產品增加新的內涵與保障。

在“悅客戶以服務”的企業使命指導下，百年人壽始終將“為客戶提供滿意的服務”作為不懈追求。百年人壽積極踐行服務模式創新戰略，深刻洞察市場趨勢和客戶需求，不斷為客戶提供優質服務。經過多年摸索和不斷優化迭代，百年人壽全面實現服務升級并持續提升用戶體驗。如百年人壽的“全程關愛理賠服務”，將無微不至的服務貫穿理賠前、理賠中、理賠后的整個周期，致力于客戶滿意度最大化。此外，從直付速賠重疾直付再到直付先賠，在理賠服務方面百年人壽從未停止創新的步伐，以跨越式發展贏得市場的一致好評。

百年人壽在品牌建設上也不斷發力，2020年，百年人壽先后摘得“卓越保險客戶服務創新獎”、“最具成長價值金融機構”、“年度卓越客戶服務保險公司”、“年度保險行業健康險領軍企業獎”、“2020中國品牌影響力100強”等多個獎項，凸顯了百年人壽良好的發展勢頭。同時，2020年百年人壽還與多家權威媒體達成戰略合作，并建立自己的自媒體矩陣，積極對外發聲，讓百年人壽提升了品牌力與影響力。

一直以來，百年人壽持續發力，緊跟潮流，不斷推出各種更加貼合用戶需求的保險產品，為公眾提供更加貼心、安心的保險服務，著力滿足人民群眾日益增長的健康保障需求。未來，百年人壽將在復雜、動態的市場環境中不斷加強產品和服務的創新，推動品牌建設，提升影響力，努力打造中國保險市場杰出品牌。(李冉）

來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋