11月18日，中國工商銀行第六屆“11•18互聯網金融粉絲節”在北京成功舉辦，深圳、天津、廣西、江蘇等地開展同步線下活動，上萬名粉絲親抵現場，全國3億客戶線上互動，共同將活動推向高潮。



本屆粉絲節上，工商銀行重磅發布了手機銀行6.0版，以客戶為中心、以數據為驅動，匯聚“財富、智能、連接、感知、共生”五大理念煥新升級，進一步塑造了專業級線上綜合金融服務平臺。一是打造了“四大金剛”專區。圍繞客戶的常用金融功能，打造我的賬戶、我的資產、我的明細、我的支付四大專區，構建因需而變、一體多元的服務入口體系。二是升級了財富管理功能。打造全新的“智理財”頁簽，推出資產檢測、財富主題等功能，提供更為全面、智能、強大的財富管理服務。三是升級了智能服務能力。全新升級語音助手，語義理解功能更為強大，初步實現全智能交互體驗。四是升級了客戶連接能力。打造“客戶經理云工作室”和“云網點”，豐富遠程視頻審核辦理業務場景，將銀行“線上+線下”、“人工+智能”等服務方式在手機銀行進行交匯打通，與客戶形成更好的連接。五是升級了客戶感知能力。賦予手機銀行能聽、能看、能說等感知能力，全新推出聲紋登錄、AR識別外幣功能；升級消息中心，提供信用卡還款等26類事件提醒；首頁根據早上、晚上等不同時間變換不同色彩，還原真實生活場景。六是打造金融服務生態圈。全新升級“惠精選”頁簽，聚合美食、出行、商城、積分四大精選生活場景服務，聚合客戶在工行的信用卡和借記卡積分、私人銀行、機場停車等權益，與客戶共享美好的財富生活；依托互聯網金融開放合作平臺，輸出安全認證、賬戶管理等金融服務，與合作伙伴共創共生共榮。

為回饋粉絲，工行手機銀行6.0還推出了“粉絲狂歡 豪禮6+6”系列優惠活動，包括“解鎖交易新體驗 六福豪禮倍驚喜”和“吃娛行購享生活 六重禮包歡樂送”兩大系列。客戶可以通過完成登錄、信用卡還款、簽發電子社保卡、辦理工銀信使等交易，贏取六福豪禮，還有機會領取滴滴紅包、美團優惠券、電影立減券、免費健康保險、融e購電子券、大牌手機滿減等優惠權益。

近年來，工商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，依托手機銀行打造開放合作共贏的金融服務生態。目前，工行手機銀行用戶規模達4億戶、月活躍客戶數突破9000萬。今年6月，工行面向縣域客戶推出了手機銀行美好家園版，收獲客戶一致好評，此次推出的手機銀行6.0版，是工行在移動金融領域的又一次探索。未來，工行還將更好的發揮金融科技優勢，通過持續的產品創新和迭代，為客戶提供極致移動金融服務體驗。（魏利華）

來源：工商銀行

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩