貨車(chē)幫龍惠貸、菁英易貸、放薪貸·薪管家、華農(nóng)貸、企悅財(cái)資管家……

2020年年初以來(lái)面臨疫情下爆發(fā)出的線上化服務(wù)需求，華夏銀行全力推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，構(gòu)建“移動(dòng)化+開(kāi)放化”敏態(tài)服務(wù)體系，打造“金融+生活”數(shù)字化生態(tài)化生態(tài)服務(wù)，持續(xù)推出創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，以“硬核”金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化疫情期間零售及普惠客群金融服務(wù)，全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六保”貢獻(xiàn)“華夏人”的溫情力量。

三季報(bào)顯示，今年前三季度，華夏銀行統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，扎實(shí)開(kāi)展“六穩(wěn)”“六保”工作，緊緊圍繞“深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”工作主線，切實(shí)調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益、穩(wěn)規(guī)模，多措并舉做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和常態(tài)化疫情防控等多項(xiàng)工作，較好地克服了疫情的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。

報(bào)告期末，華夏銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到33316.42億元，較上年末增加3108.53億元，增長(zhǎng)10.29%；貸款總額20930.79億元，較上年末增加2204.77億元，增長(zhǎng)11.77%；存款總額18476.63億元，較上年末增加1911.74億元，增長(zhǎng)11.54%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入706.59億元，同比增長(zhǎng)14.19%。

貸款產(chǎn)品持續(xù)“出新” 溫情金融服務(wù)“不打烊”

依托特色產(chǎn)品，在疫情防控期間，華夏銀行為廣大客戶提供全面線上金融服務(wù)，讓客戶足不出戶便可享受華夏銀行提供的全面、溫情的金融服務(wù)。

為保障武漢地區(qū)所需救援物資的運(yùn)輸，某運(yùn)輸企業(yè)高度重視，成立應(yīng)急專班，開(kāi)通平臺(tái)綠色服務(wù)通道，積極對(duì)接相關(guān)政府部門(mén)的運(yùn)輸需求。在了解到部分物流、運(yùn)輸公司暫未復(fù)工情況下，即刻號(hào)召黨員司機(jī)、退伍軍人等可靠運(yùn)力，對(duì)救援物資貨源信息重點(diǎn)標(biāo)注及置頂，提升響應(yīng)速度。

華夏銀行針對(duì)“貨車(chē)幫龍惠貸”產(chǎn)品立刻組織優(yōu)化升級(jí)，將原有只能在工作日提款功能升級(jí)為7x24小時(shí)全天服務(wù)，助力司機(jī)獲得資金支持，從而更好地馳援抗疫大局。據(jù)悉，“貨車(chē)幫龍惠貸”自2019年9月推出以來(lái)，為全國(guó)范圍內(nèi)的司機(jī)用戶的經(jīng)營(yíng)提供資金支持，該產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)貸款、在線審批、在線提款，無(wú)需人工干預(yù)。

同時(shí)，華夏銀行對(duì)因疫情影響較嚴(yán)重的湖北區(qū)域內(nèi)的司機(jī)客戶，經(jīng)申請(qǐng)后降低利息，切實(shí)減少司機(jī)客戶的成本；同時(shí)，對(duì)各司機(jī)用戶，暫不進(jìn)行銀行短信、電話等各方面催收工作，對(duì)暫時(shí)還款困難的客戶可適當(dāng)延后還款時(shí)間、減免罰息，不報(bào)送征信。

而“華夏愛(ài)貸”則是華夏銀行響應(yīng)國(guó)家和監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，踐行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)受疫情影響客戶的支持和幫助所推出的創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品。該產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象范圍為因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員和以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員。

據(jù)悉，“華夏愛(ài)貸”通過(guò)“一優(yōu)、三不、一延、一專”等舉措穩(wěn)民生、促?gòu)?fù)產(chǎn)。“一優(yōu)”，即對(duì)參加疫情防控救援的一線人員，給予新發(fā)放貸款利率優(yōu)惠政策。“三不”，對(duì)受疫情影響的個(gè)貸客戶的逾期不催收、不征收罰息、不上報(bào)征信。“一延”，對(duì)參加疫情防控救援的醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵、政府工作人員，受到隔離影響的病人及家庭、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員等個(gè)貸客戶，合理延后還款期限。“一專”，指定專人做好疫情期間個(gè)貸客戶服務(wù)工作。華夏愛(ài)貸服務(wù)目前已覆蓋數(shù)萬(wàn)名客戶，實(shí)施延期還款的貸款達(dá)3.2億元，有效緩解疫情期間客戶的還款壓力，確保在特殊時(shí)期為客戶提供金融服務(wù)。

在金融科技創(chuàng)新賦能下，華夏銀行加快推進(jìn)線上金融服務(wù)，全力推動(dòng)“見(jiàn)面辦”向“掌上辦”的高效轉(zhuǎn)變，推出企業(yè)手機(jī)銀行，提供高速快捷金融服務(wù)通道，節(jié)省資金和運(yùn)營(yíng)成本。在總行的支持帶領(lǐng)下，各分行紛紛針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，充分利用線上服務(wù)渠道為企業(yè)提供高效金融支持。例如，蘇州分行運(yùn)用“龍e貸”線上業(yè)務(wù)，從授信申請(qǐng)、授信審批、貸款發(fā)放到貸后管理，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，有效節(jié)約小微企業(yè)融資成本30%～50%；推進(jìn)線上外匯業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)試點(diǎn)，通過(guò)國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)與市場(chǎng)采購(gòu)平臺(tái)對(duì)接，為市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易提供外匯管理、外匯自助結(jié)匯等“一站式”服務(wù)。

在發(fā)揮無(wú)接觸優(yōu)勢(shì)保障服務(wù)“不斷電”的同時(shí)，華夏銀行持續(xù)加大普惠服務(wù)力度，自2月7日起減免企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)等轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，惠及企業(yè)客戶約16萬(wàn)戶，截至三季度末累計(jì)減免金額約3500萬(wàn)元。

金融科技賦能 助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

面臨疫情下爆發(fā)出的線上化服務(wù)需求，華夏銀行全力推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，構(gòu)建“移動(dòng)化+開(kāi)放化”敏態(tài)服務(wù)體系，以金融科技引領(lǐng)創(chuàng)新賦能，著力打造垂直行業(yè)現(xiàn)金管理解決方案，推出移動(dòng)端金融服務(wù)APP，有力地支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

值得一提的是，華夏銀行打造了跨行資金管理云平臺(tái)+多層級(jí)資金池的“企悅財(cái)資管家”企業(yè)財(cái)資服務(wù)平臺(tái)，助力企業(yè)提高資金使用效率、降低財(cái)務(wù)成本、提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平，提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游資金流動(dòng)效率。截至三季度末，華夏銀行為各類型企業(yè)設(shè)計(jì)個(gè)性化現(xiàn)金管理服務(wù)方案345個(gè)，累計(jì)服務(wù)客戶近462戶。

同時(shí)，華夏銀行采用行業(yè)先進(jìn)平臺(tái)、多級(jí)安全認(rèn)證、全新運(yùn)維體系，緊急推出企業(yè)手機(jī)銀行APP，為企業(yè)客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款、賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)授權(quán)、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，及簽到、報(bào)銷、審批、劃款、企業(yè)通訊錄等移動(dòng)辦公服務(wù)，打造覆蓋上千萬(wàn)家企業(yè)的“生意圈”特色服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、拓寬生意圈、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。截至三季度末企業(yè)手機(jī)銀行已經(jīng)服務(wù)了8.34萬(wàn)家企業(yè)客戶。此外，華夏銀行亦在不斷優(yōu)化移動(dòng)服務(wù)能力，加快敏捷迭代，強(qiáng)化“五好”手機(jī)銀行建設(shè)，截至三季度末，個(gè)人手機(jī)銀行上線實(shí)物貴金屬、黨費(fèi)交納管理系統(tǒng)等48項(xiàng)產(chǎn)品和功能，企業(yè)手機(jī)銀行上線對(duì)公客戶預(yù)約開(kāi)戶、大額存單等20項(xiàng)功能；同時(shí)強(qiáng)化科技對(duì)營(yíng)銷和服務(wù)運(yùn)營(yíng)保障的支撐作用，豐富“非接觸式”自助功能，通過(guò)人工智能技術(shù)化解人員密集型服務(wù)與疫情防控要求間的矛盾。

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，中小企業(yè)該如何把握轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型？針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的痛點(diǎn)困惑，華夏銀行積極響應(yīng)中央有關(guān)部門(mén)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)及服務(wù)商、行業(yè)龍頭企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等145家單位共同發(fā)布的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)倡議》，依托自身金融科技建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和成果，助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉，基于自身金融科技建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，及金融、科技等行業(yè)資源，華夏銀行每年免費(fèi)向不多于50家IT或金融類中小企業(yè)提供整體規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)建設(shè)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)等咨詢服務(wù)。同時(shí)，基于金融科技建設(shè)成果、相關(guān)解決方案，及技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)，華夏銀行免費(fèi)向IT或金融類中小企業(yè)提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件管理等人才培訓(xùn)，每年總計(jì)提供不多于200人次。

7月16日-17日，華夏銀行圍繞中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，結(jié)合本行信息科技工作的實(shí)踐和探索，通過(guò)視頻會(huì)議方式向全國(guó)104家以IT、金融類為主的中小企業(yè)開(kāi)展了云原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用、云計(jì)算及應(yīng)用等12個(gè)主題的技術(shù)分享活動(dòng)，總分行及中小企業(yè)共計(jì)約300人參加了活動(dòng)。參加企業(yè)普遍反映分享內(nèi)容涵蓋面廣，技術(shù)實(shí)用，同時(shí)兼具一定的理論前瞻性，特別是金融科技發(fā)展思路及趨勢(shì)的分享，對(duì)企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有較強(qiáng)的助力。

根據(jù)中報(bào)，華夏銀行穩(wěn)步推進(jìn)金融科技重點(diǎn)工程建設(shè)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、數(shù)字化信貸平臺(tái)等一批基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)加速形成。截至三季度末，該行移動(dòng)金融客戶數(shù)較上年末增長(zhǎng)18.93%，個(gè)人手機(jī)銀行App月活躍客戶較上年末增長(zhǎng)71.30%，網(wǎng)絡(luò)金融交易替代率達(dá)98.19%。

而最新的三季報(bào)顯示，2020年前三季度，華夏銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步提速。數(shù)據(jù)治理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融和敏捷組織體系建設(shè)全速推進(jìn)。新資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利投產(chǎn)，加快建設(shè)企業(yè)級(jí)客戶信息管理系統(tǒng)和反欺詐事中風(fēng)控系統(tǒng)。積極開(kāi)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總分聯(lián)動(dòng)加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈金融建設(shè)。積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線上化，完善手機(jī)銀行功能，提升客服智能化水平。加快了網(wǎng)點(diǎn)智能化的改造，提高了智能設(shè)備布放數(shù)量和使用效率，深化了機(jī)器人流程自動(dòng)化，上線多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有效減少了簡(jiǎn)單重復(fù)的手工操作。持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置，金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的能力得到持續(xù)提升。（呂珊）

來(lái)源：華夏銀行

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩