11月24日07時00分,陜西省銅川市耀州區(qū)包茂高速關(guān)莊溝大橋路段發(fā)生交通事故。現(xiàn)場40余輛車相撞(其中一輛為34噸甲醇槽車),燒毀車輛14輛,事故造成4人死亡,6人受傷。銅川市現(xiàn)場救援處置指揮部出動搶險救援人員300余人、救援車輛40余輛,展開救援工作。截至11月24日23時,事故救援結(jié)束,現(xiàn)場清理完畢。
獲悉事故發(fā)生后,農(nóng)銀人壽總、分公司立即統(tǒng)一安排部署,第一時間啟動重大理賠事件應(yīng)急處理預(yù)案,針對理賠事件實施以下應(yīng)急舉措:
一、開通24小時客戶報案咨詢熱線:95581/4007795581,為客戶提供24小時報案及咨詢服務(wù)。
二、取消定點醫(yī)院就診限制優(yōu)先理賠。
三、簡化理賠手續(xù):針對所有出險的客戶,可進行無保單理賠。對本次事件中不幸罹難的公司客戶,免除各項死亡證明單證要求,以政府公布名單為準(zhǔn)向受益人賠付身故保險金。對本次事故中出險客戶優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款。
四、全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬安撫工作,主動協(xié)助搜集理賠資料,持續(xù)關(guān)注事件進展,根據(jù)監(jiān)管要求全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬的安撫工作。
農(nóng)銀人壽將持續(xù)關(guān)注事件進展,積極組織客戶信息排查工作,一旦發(fā)現(xiàn)公司客戶出險,將為客戶提供慰問關(guān)懷,開通綠色通道開展理賠服務(wù),提供快速理賠服務(wù),并協(xié)助政府及相關(guān)職能部門做好相關(guān)處置工作。(呂珊)
來源:農(nóng)銀人壽
編輯:李亞鍵
審核:劉鶴洋