11月24日07時00分，陜西省銅川市耀州區(qū)包茂高速關(guān)莊溝大橋路段發(fā)生交通事故。現(xiàn)場40余輛車相撞（其中一輛為34噸甲醇槽車），燒毀車輛14輛，事故造成4人死亡，6人受傷。銅川市現(xiàn)場救援處置指揮部出動搶險救援人員300余人、救援車輛40余輛，展開救援工作。截至11月24日23時，事故救援結(jié)束，現(xiàn)場清理完畢。

獲悉事故發(fā)生后，農(nóng)銀人壽總、分公司立即統(tǒng)一安排部署，第一時間啟動重大理賠事件應(yīng)急處理預(yù)案，針對理賠事件實施以下應(yīng)急舉措：

一、開通24小時客戶報案咨詢熱線：95581/4007795581，為客戶提供24小時報案及咨詢服務(wù)。

二、取消定點醫(yī)院就診限制優(yōu)先理賠。

三、簡化理賠手續(xù)：針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠。對本次事件中不幸罹難的公司客戶，免除各項死亡證明單證要求，以政府公布名單為準(zhǔn)向受益人賠付身故保險金。對本次事故中出險客戶優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款。

四、全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬安撫工作，主動協(xié)助搜集理賠資料，持續(xù)關(guān)注事件進展，根據(jù)監(jiān)管要求全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬的安撫工作。

農(nóng)銀人壽將持續(xù)關(guān)注事件進展，積極組織客戶信息排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)公司客戶出險，將為客戶提供慰問關(guān)懷，開通綠色通道開展理賠服務(wù)，提供快速理賠服務(wù)，并協(xié)助政府及相關(guān)職能部門做好相關(guān)處置工作。(呂珊）

來源：農(nóng)銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋