12月22日，洛陽東祥農業開發有限公司工作人員，將一面寫著“思路清晰水平高，優質服務幫客戶，實事求是德才兼，人民電業為人民”的錦旗，送到了國網新安縣供電公司營銷部大廳工作人員手中，以此表達該公司幫助其申請發電補貼服務的謝意。

據了解，洛陽東祥農業開發有限公司是新安縣一戶分布式光伏發電戶，該公司于2017年7月和2018年12月分兩次并網了400.98kW。

今年12月份，該公司在申報新能源發電補貼時，因在新能源云平臺上首次填報信息時存在實際發電量和備案不符、電價未填等問題，在國家能源局審核環節未能通過。

審核不通過，補貼就領不到，這可不是小數目。這種情況下，洛陽東祥農業開發有限公司負責人王一撥打了95598進行相關問題的咨詢后，又撥通了國網新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤的電話進行告知。

得知情況后，杜濤濤和國網新安縣供電公司營銷部的員工第一時間趕赴該公司，現場了解情況，積極溝通并準確鎖定出申報存在的問題。

為盡快幫助客戶解決問題，國網新安縣供電公司營銷部員工一方面現場協助客戶重新填報電價，另一方面針對非全容量備案問題及時向國網洛陽供電公司進行反應請求幫助處理。在國網洛陽供電公司和國網新安縣供電公司營銷部的共同努力下，最終成功幫助客戶申報補貼。

“客戶有疑問和難題，我們就有責任幫助客戶解決好，客戶的滿意就是我們工作的動力。”國網新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤說。

今年以來，國網新安縣供電公司結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，認真貫徹學習黨的十九屆五中全會精神，不斷提升優質服務水平，進一步優化營商環境，努力踐行“你用電、我用心的”的服務理念，以主動、高效、便捷的陽光服務贏得了客戶的認可和信任。（編輯 吉倩倩）