河南商報記者 陳薇
“您好，有什么可以幫您？”、“讓我來為您推薦吧。”…… 1月25日，洛陽鳳化街移動營業廳門口，機器人向進來的人熱情打招呼。
這位機器人營業員能力強、任務重，從早上9點到下午5點，每天要不停歇地工作8個小時，它除了提供營業廳業務的相關咨詢外，還要負責帶領顧客參觀營業廳陳列的產品，同時推薦全套智能家居解決方案。
這個機器人移動營業廳其實是一個快閃店，從1月25日-27日之間正式對市民開放。
“這次的營業廳引入了科技元素，目的就是為了讓消費者感受到未來的生活方式。”該營業廳負責人“90后”李瑞瑞說。
2020年以來，疫情影響了出行，營業廳的人流有所減少。李瑞瑞發現，與許多年輕人可以在手機上辦理業務不同，當地的老年人因為操作智能手機不那么熟練，還是會更習慣來到實體店詢問。
“我們常常會接待許多老年人，他們來營業廳的原因比較多元，有的人是卡壞了，有的是想了解套餐和活動。 這就要求營業廳的年輕業務員們更有耐心地去講解，同時能夠推出更多智能化的、更便利的業務普及方式。”李瑞瑞說，這也是本次洛陽移動營業廳推出智能家居的初衷，通過天貓精靈等智能設備，老人能夠更便利地了解到自己需要的信息。
2020年至今，“智能化”趨勢正在覆蓋中國各個城市和縣鎮的更多家庭。新興市場在智能家居上的消費能力也已經逐漸超越一二線城市，成為主力消費市場。
據天貓數據顯示，該平臺主流智能家居品類的年銷量增速達到了30%，全國范圍內，電子門鎖、智能取暖器、安防攝像頭成為2020年銷量增速最快的“智能三大件”。另外，懶人小家電、黑科技教育等產品也非常走俏。
統籌：趙強
編輯：郝瑞鈴
編輯：郝瑞鈴