為加大對非車險業務的支持力度，提高員工對公司產品知識的認知，做好前后線后效聯動，保證隊伍正確了解產品特點，切實解決在展業過程中的痛點和難點，平安財險周口中支于2021年1月19日針對客服理賠人員開展了小微產品相關產品知識專項培訓。

此次培訓，由平安財險周口中支個代渠道經理主講，針對小微產品保險的主要承保對象、保險責任及除外責任進行了詳細講解，對日常銷售過程中出現的糾紛問題進行了全員討論。為了讓大家更加直觀的了解產品責任和應注意事項，培訓中主講老師與現場聽講的財產險理賠人員進行了討論互動，針對日常理賠過程中出現的類似案件進行了解析，用典型生動的案例提高大家對產品的認知。 

據悉，此次培訓通過理論和實際相結合、采取互動的方式，不僅有效提高了后線客服理賠人員對業務產品的了解，而且進一步提高了員工的團隊意識，促進團隊間的經驗交流分享。平安財險周口中支將繼續針對不同員工開展多種形式的產品培訓，實現全員聯動、有效結合，用真實案例幫助大家認識產品、了解產品，為非車險產品銷售助力，為中支業務開展貢獻力量。

來源：平安財險

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩